四川成都崔女士2022年1月29日通過飛豬旅行花費213元購買了一張從成都到德昌的汽車票，訂單號為4026490226098，后來因為天氣突變大雪，這一趟車次被取消。崔女士開始在飛豬申請退款，先后聯系飛豬旅行客服三次，崔女士稱，第一次商家在核實有關情況后回應3天之內會退款，第二次聯系客服，對方稱7天退款，到第三次聯系客服時，“對方只是讓我耐心等待”。崔女士表示，從開始申請退款到現在，已經過去15天了，商家還是沒有聯系自己，也沒有退款。

崔女士的訴求是希望飛豬旅行盡快退款給自己。