湖北省荊州市的劉女士為孩子購買了北京三好互動教育科技有限公司旗下三好網的高中一對一線上培訓課，今年孩子高考結束后還有剩余課時沒有上完（價值10500元），2021年6月3號劉女士在三好網工作人員的指導下申請退款10500元，當時三好網工作人員承諾三個月內退款到帳，但至今己經過去半年劉女士也沒有收到退款，和三好網工作人員溝通也沒有得到妥善處理。

劉女士訴求：退還未產生服務的剩余費用10500元。