【在線投訴】研途考研課程差價過大 學(xué)員要求換課被拒
2022-05-20 北京市 點(diǎn)擊：次
2021年12月12日，北京通州的張先生與蘇州研途教育科技有限公司簽訂了貸款合同，分12期繳納課程費(fèi)的方式購買了研途考研的總價為15800元的“考研蛻變計劃班”。
購買“考研蛻變計劃班”后，張先生偶然在網(wǎng)絡(luò)平臺上看到研途考研旗下在售賣另一款課程，課程內(nèi)容和他報名的蛻變計劃班相近，價格僅為1200元。張先生心里感到不平衡，自己花15800元購買的課程，在其他平臺1200元就可以買到。
張先生找到研途考研工作人員詢問此情況，得到的回復(fù)是：“兩款產(chǎn)品后續(xù)提供的服務(wù)不同。”對此，張先生表示，兩款課程存在差異的后續(xù)服務(wù)尚未開始，這種情況下，他希望能夠換課，把15800元的課程換為1200元 的課程。
對此，研途考研工作人員回復(fù)稱，雙方簽訂的協(xié)議超過了一個月，無法退款。張先生認(rèn)為，他報班時沒有簽署相關(guān)的課程協(xié)議，并且也沒有購課超過一個月無法退款的相關(guān)協(xié)議，雙方唯一簽署的合同是培訓(xùn)貸款協(xié)議。
張先生表示，截止到2022年5月19日，他并沒有享受到蛻變計劃班課程后期服務(wù)的情況下，要求換課是合理的。他多次提出換課或者退款的要求，得到的回復(fù)均是不予退款。
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