【在線投訴】“英孚教育”青少兒英語退款需排隊1年后
2022-08-17 江蘇省 點擊：次
2022年5月29日，江蘇省蘇州市的楊女士在“英孚教育”續費7042元，購買了SS3第一期青少兒英語課。
2022年6月29日楊女士收到班主任通知稱英語課將取消外教老師，同時中教老師也換人力。當天楊女士及家人就決定了退SS3課程，并且微信告知了班主任，班主任回復需要溝通一下。
7月5日，楊女士再次詢問退款進度，班主任回復需要周日（即7月10日）到校區處理。
7月10日，經過一番長時間的溝通后，班主任以及經理告知楊女士退費需要排隊到2023年。楊女士表示，無法接受機構給出的退費時間安排，目前SS3課程尚未開課，為什么退費需要排隊那么久？
7月19日楊女士接到“英孚教育”總部電話，表示確需等到2023年8-9月退款。
楊女士的訴求是“英孚教育”盡快退款ss3課程費用7042元。
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