【投訴】走著瞧旅行公司預(yù)付項(xiàng)目未使用不退款
2024-11-26 湖南 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：2021年4月15日，湖南的王女士購(gòu)買了走著瞧旅行公司的預(yù)付商品“豐巢粉絲專享的一趟2980元的5天4晚海島時(shí)光超值性價(jià)比專線”，消費(fèi)金額為1598元。由于各種原因，王女士一直未預(yù)約使用該卡。2023年，王女士聯(lián)系走著瞧旅行公司客服，得到回復(fù)稱該卡的有效期延期至2024年年底。截至目前，王女士仍未預(yù)約使用該卡。然而，當(dāng)她再次聯(lián)系客服要求退款時(shí)，最初被告知只能退還40%的金額，之后又被告知無法退款。王女士表示，她是通過云南時(shí)光旅行店的微信軟文廣告購(gòu)買的該卡，購(gòu)買時(shí)并未被告知存在不能退貨退款的規(guī)定。
涉訴金額：1598元。
投訴訴求：要求全額退款。
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