京東雙11活動，飛利浦空氣凈化器的贈品（蒸汽拖把）下單前看到有贈品蒸汽拖把，在確定后于11.11號零點下單搶購，也沒有仔細看配送的物品，交易完成回去查看訂單才發現贈品沒有，給客服咨詢，他們說根本就沒有這個贈品，還讓我提供截圖，但是我根本沒想到會這樣，就沒有截圖。 我覺得既然他們又上架贈品，后臺肯定能看到上架和下架的記錄信息，請及時查證，給予消費者合法的權益。