1、2014年6月6日，通過(guò)“木馬清道夫”終端軟件購(gòu)買(mǎi)了一套風(fēng)云谷開(kāi)發(fā)的木馬防護(hù)軟件“木馬清道夫”、支付方式是支付寶，訂單號(hào)是“1415689699”，支付金額是59元、未開(kāi)具發(fā)票 2、收到的注冊(cè)碼是“注冊(cè)名：ftc750210;注冊(cè)碼：K312-18357-7768-5R77”，買(mǎi)的是終身使用版，今年9月20號(hào)發(fā)現(xiàn)軟件不能正常更新，提示軟件已到期； 3、9月22號(hào)聯(lián)系上軟件開(kāi)發(fā)售后客服人員（QQ：5770003），再像其提供了軟件注冊(cè)碼信息后對(duì)方反饋說(shuō)“注冊(cè)碼無(wú)效”，后續(xù)說(shuō)是軟件問(wèn)題幫我解決，截止10月22號(hào)，不但問(wèn)題沒(méi)解決，客服回復(fù)說(shuō)不承認(rèn)之前的訂單，不給處理； 4、我購(gòu)買(mǎi)的是“木馬清道夫”的終身版，一次交費(fèi)終身使用，現(xiàn)在無(wú)故給我停止服務(wù)，侵害我的權(quán)益； 5、我要求“木馬清道夫”軟件的開(kāi)發(fā)者風(fēng)云谷科技解決我軟件使用問(wèn)題，恢復(fù)我的軟件終身使用權(quán)限。 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-27 10:00:08 客服：您好，您的問(wèn)題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；2018-11-01 10:00:07 客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。感謝您對(duì)萬(wàn)里行的信任。；