1.2017年12月23日再哈市南崗松雷商廈一樓購買MK品牌背包一個，本人上班族，且需每天都在辦公室工作，每天也就早晚會背到包，一個月后，也就是18年1月，發現背包下角表皮有磨損，去松雷商廈找到MK工作人員，對方稱沒關系，一年內有一次免費維修的機會，告訴我先不用申請維修，快一年的時候再來申請維修就可以。當時我覺得一個月就發現表皮有磨損，質量有問題，但對方承諾一年內免費維修，此時就此罷休。 2. 2018年9月25日，我將包送至松雷商廈MK專柜申請維修，店員表示沒問題，會交給售后，10月15日有MK工作人員致電于我，稱破損部位無法維修，我后來打了投訴電話，但工作人員稱需要交500元維修費，再打電話稱三個工作日反饋，至今已經7個工作日過去了，也打電話追問過了，仍舊未接到解決問題的反饋，一個月背包有磨損就已經說明質量問題，說好一年內維修免費，且沒能第一次再受損的時候就解決問題更是接受不了。