在第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，長(zhǎng)沙市以“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”為主題，開展了一系列現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，以及“你送檢我送鹽”活動(dòng)。

長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)

2021年3月15日上午，長(zhǎng)沙市以“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”為主題，在岳麓區(qū)紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉?chǎng)開展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)暨3·15集中執(zhí)法行動(dòng)。此次活動(dòng)由長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局、市文明辦、市消費(fèi)者委員會(huì)主辦，岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、岳麓區(qū)文明辦、岳麓區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)承辦，岳麓區(qū)銀盆嶺街道辦事處、紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉?chǎng)協(xié)辦。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)戶代表進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣誓，承諾嚴(yán)格履行經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感;市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)志愿者與食品經(jīng)營(yíng)戶代表發(fā)起創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市倡議;現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問答。

現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橄�費(fèi)者維權(quán)“支招”

消費(fèi)過程中權(quán)益受到侵害怎么投訴?在購(gòu)買煙酒時(shí)如何甄別真?zhèn)?購(gòu)買食品時(shí)有哪些小常識(shí)?乘坐電梯需要注意哪些?

市市場(chǎng)監(jiān)管局、市煙草局、市移動(dòng)公司、鹽業(yè)公司、岳麓區(qū)檢察院、岳麓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、岳麓區(qū)司法局、岳麓區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等相關(guān)單位執(zhí)法人員設(shè)置宣傳展臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴并接受咨詢，同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)、食品安全、虛假?gòu)V告、打擊傳銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、司法訴訟等知識(shí)宣講。本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消費(fèi)維權(quán)、打擊傳銷、食品安全、特種設(shè)備等宣傳資料700余份，發(fā)出消費(fèi)環(huán)境問卷調(diào)查100份，收回有效問卷92份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴舉報(bào)3起。

活動(dòng)當(dāng)天，市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員對(duì)岳麓區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和加油站計(jì)量器具進(jìn)行執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查水產(chǎn)、肉類、水果、蔬菜、油品有無短斤少兩、欺騙消費(fèi)者的違法違規(guī)行為。在開展檢查的同時(shí)，宣傳計(jì)量法律法規(guī)，督促引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)沙市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布《2020年度長(zhǎng)沙市消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書》，詳細(xì)介紹了2020年全市消費(fèi)維權(quán)工作情況。

芙蓉區(qū)

3月15日，芙蓉區(qū)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)在萬家麗商業(yè)廣場(chǎng)舉辦。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，萬家麗生活超市作為企業(yè)代表發(fā)言，轄區(qū)21家專業(yè)市場(chǎng)及商超代表集體宣讀企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，承諾誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，勇?lián)�消費(fèi)維權(quán)責(zé)任。

現(xiàn)場(chǎng)還有文藝演出、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)互動(dòng)搶答等環(huán)節(jié)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置各類咨詢服務(wù)臺(tái)為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

天心區(qū)

天心區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在紅星歐麗洛雅長(zhǎng)沙商場(chǎng)開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了天心區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一季度消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、提高維權(quán)意識(shí)。商家代表對(duì)切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任做表態(tài)發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)開展了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問答，并提供消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)接待服務(wù)，積極進(jìn)行維權(quán)普法宣傳、咨詢、發(fā)放消費(fèi)維權(quán)資料、進(jìn)行商品鑒別、投訴處理。

同時(shí)，天心區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局14個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所同步開展宣傳服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳點(diǎn)和咨詢投訴點(diǎn)，及時(shí)為消費(fèi)者解答疑難和受理消費(fèi)者投訴。

開福區(qū)

3月14日開福區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在抖音線上開展了“守護(hù)安全暢通消費(fèi)” 2021年消費(fèi)維權(quán)公益直播活動(dòng)。

3月15日，開福區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管所紛紛開展了3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢投訴舉報(bào)，并發(fā)放宣傳資料。

雨花區(qū)

3月15日，雨花區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在紅星通城商業(yè)廣場(chǎng)，通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴服務(wù)、名煙名酒真假鑒別、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)有獎(jiǎng)答題賽等形式，積極引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)、依法維權(quán)，主動(dòng)投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營(yíng)行為。本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料10000余份，接受市民咨詢200余人次，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴舉報(bào)100余個(gè)。

此次活動(dòng)還在各街鎮(zhèn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，聯(lián)合各街鎮(zhèn)辦事處，將“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題活動(dòng)帶入社區(qū)，廣泛普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，全面提升廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)能力。

高新區(qū)

3月14日，長(zhǎng)沙高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在步步高梅溪新天地廣場(chǎng)開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)。

該局聯(lián)合區(qū)消防救援大隊(duì)、律師事務(wù)所及三諾生物為往來人群提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)、向群眾宣傳消費(fèi)安全知識(shí)、為有需求群眾現(xiàn)場(chǎng)受理糾紛案件。本次活動(dòng)共出動(dòng)人員42人次，分發(fā)各類普法資料1000余份，受理咨詢?nèi)藛T70人次，現(xiàn)場(chǎng)填寫受理投訴單2起。

望城區(qū)

3月15日上午，望城區(qū)主題宣傳活動(dòng)在砂之船(長(zhǎng)沙)奧萊會(huì)展中心展開。

在3.15主題宣傳現(xiàn)場(chǎng)，前來咨詢食品消費(fèi)投訴、真假食品特別是高檔酒類鑒別的人絡(luò)繹不絕，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)工作人員一一進(jìn)行解答。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛并張貼了食安創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，發(fā)放宣傳手冊(cè)共1300多份，還進(jìn)行了食品安全有獎(jiǎng)知識(shí)竟猜活動(dòng)。

長(zhǎng)沙縣

3月15日上午，長(zhǎng)沙縣3.15消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)在長(zhǎng)沙縣星沙吾悅廣場(chǎng)舉行。

縣市監(jiān)局、商務(wù)局、城管局、發(fā)改局、衛(wèi)健局、自然資源局、煙草專賣局、行政執(zhí)法局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文明辦、星沙街道、經(jīng)開區(qū)市監(jiān)局、新奧燃?xì)獾葐挝粎⒓蝇F(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和各監(jiān)管所共發(fā)放資料6000余份、受理投訴39起、接受咨詢1200余人次。

瀏陽市

3月15日，瀏陽市市場(chǎng)監(jiān)管局在瀏陽河廣場(chǎng)舉行2021年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展了政策法規(guī)宣傳、消費(fèi)維權(quán)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴、真假商品識(shí)別等活動(dòng)。當(dāng)天共接受消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢1200余次，發(fā)放宣傳資料2萬余份，通過短信發(fā)放消費(fèi)維權(quán)提示信息10萬余條。

該局還組織罰沒物資的集中銷毀行動(dòng)，集中銷毀假劣口罩、食品等罰沒物資貨值15萬余元。

此外，在園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置3·15活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)14處，并在轄區(qū)商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所滾動(dòng)播放消費(fèi)維權(quán)宣傳標(biāo)語，濃厚3·15活動(dòng)氛圍。

寧鄉(xiāng)市

3月15日，寧鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置3·15現(xiàn)場(chǎng)咨詢、投訴舉報(bào)宣傳臺(tái)16個(gè)，接受群眾咨詢1100起，發(fā)放宣傳資料1100多份、現(xiàn)場(chǎng)接到投訴17起，現(xiàn)場(chǎng)處理11起，正在處理的6起。

組織開展假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀行動(dòng)，集中銷毀假冒偽劣物資7噸，價(jià)值金額28萬元。

該局與檢察院、消防救援大隊(duì)、雪天鹽業(yè)公司、聯(lián)通公司等單位一同向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料，向消費(fèi)者展示如何辨別假冒消防器材、假鹽等知識(shí)。

“你送檢我送鹽”活動(dòng)

為保障食品消費(fèi)安全，積極回應(yīng)群眾普遍關(guān)注的食品安全問題，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市各區(qū)縣(市)同步舉行“你送檢我送鹽”首場(chǎng)活動(dòng)，免費(fèi)為市民送來的食用農(nóng)產(chǎn)品樣品進(jìn)行快檢，并告知檢測(cè)結(jié)果，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)熱烈，許多市民手提剛購(gòu)置的食材到各個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員對(duì)消費(fèi)者送來的蔬菜、水果、生鮮肉、干制品、雞蛋、水產(chǎn)等樣品進(jìn)行快速檢測(cè)，通過現(xiàn)場(chǎng)收樣檢測(cè)的方式檢測(cè)農(nóng)藥殘留、抗生素、瘦肉精、非法添加劑等項(xiàng)目，本次活動(dòng)消費(fèi)者共送來117份樣品，共檢測(cè)122批次，未出現(xiàn)不合格情況。

2021年，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局將利用現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(生鮮超市)快速檢測(cè)室，每月開展一次“你送檢我送鹽”活動(dòng)，通過“零距離”接觸檢測(cè)，“零容忍”對(duì)待問題食品，守護(hù)老百姓“舌尖上的安全”。