文/黃星星 尹光東 曾少石 王宇

邵陽市啟動3.15消費者權益日系列活動現場

3月15日，在湖南省邵陽市3·15國際消費者權益日系列宣傳活動暨誠信教育啟動儀式上，對獲得2020年度“誠信經營 放心消費”市級示范店和“邵陽市消費者權益保護先進單位”的企業和單位進行表彰，引導市場經營主體提高誠信經營意識，推動全市消費在安全軌道上服務高質量發展。

活動出席領導為先進單位授牌

當天，圍繞“守護安全 暢通消費”消費維權主題，邵陽市市場監管部門、消委組織廣泛開展形式多樣、內容豐富的集中宣傳活動，共同營造全社會共同保護消費者權益的濃厚氛圍。市區城南公園內，市場監管局、市消費者委員會聯合數十家單位進行“3·15”消費維權咨詢服務活動，通過公布消費維權典型案例、發放消費維權宣傳冊、現場受理消費者投訴等方式，倡導社會各界共同參與消費維權。雙清區友阿國際廣場上，雙清區市場監管局開展誠信宣傳和咨詢服務活動，并為轄區“十大最美經營戶”頒獎，激勵經營戶文明經營，維護文明誠信的市場環境。邵陽經開區高崇山鎮內，市場監管局經開分局將轄區天香生物等本地企業的產品擺上展臺，讓消費者與企業展開面對面交流，進一步提振消費信心、促進消費升級。

活動現場

隨著“3·15”系列宣傳活動正式啟動，市場監管部門、消委組織將持續開展系列活動、行動，凝聚社會各方面力量，切實加強消費者權益保護，以實際行動回應人民群眾品質消費的美好向往。聚焦與民生相關的重點行業、重點領域、重點地區、重點產品，開展集中執法行動，加大依法打擊力度，通過查處一批典型侵權案件、搗毀一批制假售假窩點、收繳一批假冒偽劣商品、懲罰一批違法失信行為，促使全市市場秩序和消費環境持續向好。同時，推進消費維權年主題研討會、《消費者權益保護法》《湖南省消費者權益保護條例》消費維權知識搶答賽、“守護安全 暢通消費”系列消費體察活動、消法知識“五進”和消費維權展示等活動，全力營造安全放心的消費環境。

工作人員向市民介紹消費維權知識

2020年，邵陽市市場監管部門、消委組織通過完善消費維權工作機制、認真處理消費糾紛、加強消費教育引導、提升消費維權行政執法水平等舉措，推動全市消費環境持續改善。全年共處理消費者投訴1.22萬件，解決1.15萬件，解決率達94.7%，為消費者挽回經濟損失1052萬元，做到事事有回應、件件有著落。