會議現場（一）

5月18日，湖南省市場監管部門消費者權益保護工作會議在益陽舉行。會議深入學習貫徹習近平總書記關于繁榮居民消費等系列重要講話精神，按照國家市場監管總局和省局黨組的部署安排，認真回顧總結了2020年以來的主要工作，分析當前形勢，研究部署了今年全系統消費者權益保護工作主要任務。省市場監管局一級巡視員、副局長李沐出席會議并講話，益陽市政府副市長楊智華出席會議并致辭。會議宣讀了省市場監管局黨組書記、局長向曙光對全系統消費者權益保護工作所作批示，益陽、長沙、株洲、婁底、張家界市局和韶山市局、鳳凰縣局負責同志分別作了經驗介紹。

會議現場（二）

向曙光局長在批示中指出，2020年全系統消費者權益保護部門深入貫徹落實中央和省委、省政府決策部署，全面實施“大市場、大監管、大維權”消費者權益保護新理念，暢通投訴舉報渠道、完善執法體系，強化日常監管、守住安全底線，聚焦重點難點、深入開展專項整治行動，完善體制機制、加強社會共治，創建放心消費環境、促進居民消費全省消費者權益保護各項工作取得明顯成效，為推動全省高質量發展做出了積極貢獻。

湖南省市場監管局一級巡視員、副局長李沐出席會議并講話

向曙光局長要求，2021年全系統各級消費者權益保護組織要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立消費者至上理念，堅持擴大內需這個戰略基點，充分發揮消費維權主力軍作用，著力推動消費維權體制機制和工作能力現代化，加強消費領域監管執法，積極營造安全放心的消費環境，進一步提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感，為湖南打造“三個高地”、擔當“四新”使命作出積極貢獻，以優異成績慶祝建黨100周年！

益陽市政府副市長楊智華出席會議并致辭

李沐在講話中，充分肯定2020年以來全省消費者權益保護工作取得的新成效。他指出，2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊和國際國內復雜變化的形勢，全省市場監管消費者權益保護部門堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展理念，充分發揮消費維權主力軍作用，創新工作機制，強化監管執法力度，推進社會齊抓共管，不斷提升消費者獲得感和滿意度，各項工作取得了新的成效。暢通投訴舉報渠道，完善執法體系，不斷提升消費維權效能；強化日常監管，夯實維權基礎，進一步優化消費環境；聚焦重點難點，開展專項整治行動，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為；完善體制機制，加強社會共治，多元化解消費糾紛工作得到加強。

李沐指出，要深化認識，切實增強做好消費者權益保護工作的使命感、責任感。我們必須深入學習貫徹落實黨中央、國務院和省委省政府決策部署，深刻認識消費維權面臨的新要求、新挑戰，堅持消費者至上，高度重視消費者權益保護工作，切實樹立監管權威，針對新的消費領域、消費模式、消費熱點和人民群眾反映強烈的突出問題，創新監管思維和監管方式，提高監管水平和能力，努力營造安全放心的消費環境。

李沐強調，要明確目標，聚焦重點，扎實做好2021年消費者權益保護各項工作。2021年是“十四五”開局之年，是實現第一個百年奮斗目標的關鍵之年，做好今年的各項工作意義重大，我們要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照省委省政府和國家市場監管總局以及省局黨組的部署要求，堅持以人民為中心發展思想，牢固樹立消費者至上理念，大力實施擴大內需戰略，以推進消費環境建設為抓手，加強消費維權領域監管執法，著力形成“大消費、大保護、大維權”工作格局，努力營造安全放心消費環境，進一步提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。一是加強消費領域制度建設，創新消費維權體制機制；二是突出重點，加強消費領域市場監管執法；三是進一步完善12315行政執法體系建設，不斷提升消費維權效能；四是加強消費領域信用建設，構建以信用為基礎的新型監管和維權機制；五是加強消費領域共建共治，深入開展放心消費創建活動；六是加強基層基礎建設，不斷提高消費維權工作水平。