文/黃星星 蒲銳 金鑫

　　近日，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建,貴州省市場監(jiān)管局按照《市場監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“線下購物七日無理由退貨”活動(dòng)的通知》要求,堅(jiān)持“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”的原則,把推進(jìn)線下購物七日無理由退貨作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要內(nèi)容。周密安排部署,采取有力措施,大力拓展活動(dòng)覆蓋面,廣泛推進(jìn)線下購物七日無理由退貨。充分讓消費(fèi)者行使線下購物“后悔權(quán)”,進(jìn)一步促使經(jīng)營者誠信經(jīng)營、壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,提升商品供給品質(zhì),在一定程度上減少糾紛的產(chǎn)生,推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)文明建設(shè),助推“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)順利實(shí)施。

　　截至目前,貴州省9個(gè)市州均組織開展轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶線下七日無理由退貨承諾活動(dòng),并實(shí)現(xiàn)線下無理由退貨城市全覆蓋。全省參與開展線下無理由退貨的實(shí)體店2690家,線下無理由退貨114371件,退貨金額1530.54余萬元。其中,貴陽市將此項(xiàng)工作納入2022年政府綜合目標(biāo)考核,并結(jié)合工作實(shí)際制定《貴陽市線下購物無理由退貨工作指引(試行)》。在推動(dòng)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)時(shí),將參與線下無理由退貨承諾作為評(píng)選放心消費(fèi)示范單位的重要條件,以點(diǎn)帶面,逐步擴(kuò)大無理由退貨承諾的覆蓋面,營造良好的線下消費(fèi)環(huán)境。黔南州局聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì),與都勻市優(yōu)質(zhì)商家簽定線下7天無理由退貨承諾書,發(fā)放“線下購物無理由退貨承諾單位”牌匾,提振消費(fèi)信心,促進(jìn)線上線下退貨全覆蓋的實(shí)現(xiàn)。黔東南州已于2020年在全州旅游商品集中購物場所全部自愿承諾并實(shí)行30日內(nèi)線下無理由退貨,在旅游商品集中購物場所購買的商品,凡遇消費(fèi)投訴舉報(bào),旅游商品集中購物場所市場主體全部一律實(shí)行無理由退款給消費(fèi)者。

　　下一步,該省將持續(xù)推進(jìn)線下購物七日無理由退貨,把線下購物無理由退貨作為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)全面消費(fèi)重大決策部署的有力舉措,踐行以人民為中心發(fā)展思想、更好滿足消費(fèi)者需求的具體行動(dòng),助力培育消費(fèi)新的增長點(diǎn),促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放,推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長。