向前一步解民憂 擔當作為獲贊譽
2023-02-21 北京市西城區市場監管局 點擊：次
2023年2月21日上午，轄區82歲的李奶奶冒著嚴寒專程打車來到北京市西城區展覽路市場監管所。一進所，她就緊緊地抓住了所長的手，表達對市場所“向前一步解民憂”的感激之情。之前，李奶奶已多次給局里、所里打電話，表達對市場所同志為其辦理執照注銷最終順利通過購房資格審核一事兒的謝意。
原來，李奶奶春節前向轄區政府申請了經濟適用房，但在資格審核時一直未通過，后來才知道是因為自己名下有營業執照。李奶奶這才想起，多年前因生活困難辦理過一個營業執照，但短暫經營后就因自己年老多病停止了營業，沒及辦理注銷手續，多次搬家最后還丟了。
名下有營業執照購房申請審核就通不過，而注銷營業照既需要工作流程，更需要登報做遺失聲明的時間，一圈下來怎么也得一個多月，那時早已過了申請審核的時限要求。
看著老人焦急的神情，前臺同志一方面細致做好政策解釋工作，盡量安撫老人的情緒，另一方面，及時把情況向所長做了匯報。“購房是大事兒，絕不能讓無法購房的堵點卡在市場監管部門”，所長堅定地說。同時，及時針對老人的訴求召開了班子會，商討方法、研究措施。一是前臺同志繼續做好李奶奶的安撫工作，把前臺聯系方式告知老人，老人如有進一步需求或工作有新的進展，盡量通過電話溝通，減少李奶奶來往所里的次數，減少不便，防止意外問題發生；二是積極與業務部門聯系。主動向登記科進行業務咨詢，了解了類似情況的政策出口及解決處置的方法，防止因工作不深不細留下履職隱患，確保好事做好；三是積極協調辦理營業執照丟失聲明。針對老人獨居、語言表達不清、時間急迫的實際，所里出面積極聯系相關報刊，并指派網格干部專程對接，做好營業執照遺失的登報聲明工作；四是快速辦理注銷手續。在所里拿到營業執照遺失聲明的當天，第一時間為李奶奶辦理了注銷，并第一時間進行了告知。
當李奶奶拿到注銷通知書的時候，再三向前臺的工作人員表示感謝：“這次多虧了你們，要不然可真是耽誤了大事兒了，你們是真正地想百姓所想，急百姓所急，是黨的好干部，給你們點個大大的贊！我得向你們局里表示感謝，對你們提出表揚”。
小訴求連著大民生、體現大作為、展示大情懷。辦好訴求百姓滿意，就是對“踐行紅墻意識，守好百姓日子”要求最莊嚴的諾言，展覽路市場所將一如既往保持“時時放心不下”的政治責任感，以“齊步即沖刺，開局即決戰”的斗爭精神辦好每一個百姓訴求，展示新時代首善之區市場監管干部的責任擔當。
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