你消費，我護航，濟南市市場監管綜合行政執法支隊這波3·15“花式”系列活動走心了
2023-03-20 濟南日報 點擊：次
文/圖 盧虹 高家美
“像這樣的活動應該經常舉行。”居民紛紛點贊。
“這次普法宣講活動來得太及時了！”企業真誠感嘆。
3月初，濟南市市場監管綜合行政執法支隊圍繞“提振消費信心”主題，踐行“執法+普法+服務”理念，策劃并開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，旨在推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境，助力全市經濟社會高質量發展。
服務走心，群眾暖心
“阿姨，買保健品要辨別真假‘藍帽子’，不能輕易相信別人推薦的產品。”
“這是《3·15消費維權指南》，可以多作了解，以防上當受騙。”
“采購產品時必須查看產品是否有廠名廠址、生產日期、合格證明，杜絕‘三無’產品。”執法支隊組織志愿者走進社區、汽車配件商會開展普法宣講活動，通過以案說法、以案釋法等方式給社區居民、商會會員“提個醒”。
在建新社區，執法支隊志愿者們通過懸掛橫幅、設立咨詢臺、發放宣傳資料等形式，免費為百姓提供消費維權咨詢，受理投訴舉報，進行食品快檢等服務，發放《3·15消費維權指南》1000余份。
在山東省汽車配件商會，執法支隊開展2023年第一期“以案說法服務企業”普法宣講活動，通過通俗易懂、深入淺出的語言，身邊真實的案例，讓“枯燥”的法條變得生動，給“身邊人”敲響警鐘，積極引導經營者樹牢主體責任意識、嚴格守法意識。
開門納諫，問策于企
“如何進一步保障消費者合法權益，維護市場秩序？”
“對行政機關有哪些意見建議？”執法支隊邀請部分行業協會和企業代表召開優化消費環境座談會，聽取企業對執法工作的意見建議，共商維護全市良好消費環境辦法舉措。
與會人員就推動消費供給提質升級、促進消費者權益保護協同共治、提升消費者投訴便利度等方面提出建設性意見。企業代表就加強企業誠信自律，自覺履行消費者權益保護的市場主體責任，管好質量，做好服務，讓消費者愿消費、敢消費表明了態度，對執法服務企業優化營商環境提出建設性意見。
曝光典型，震懾違法
執法支隊在“3·15”期間，公布了一批民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，集中銷毀假冒服飾、偽名酒、不合格產品、不合格食品等罰沒物品10余噸，展示了全市市場監管系統打擊違法違規行為取得的階段性成果，對市場領域違法行為形成有力震懾。
執法支隊創新“執法+普法+服務”新模式，堅持服務導向，寓普法、服務于執法之中，更加注重統籌市場活力與秩序、發展與安全。“3·15”系列活動的開展，進一步提升了政企民之間溝通質效，提高了群眾消費維權意識，加深了經營主體對相關法律法規的認知和理解，營造了公平有序的市場環境。
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