雙十一，這個(gè)原本是網(wǎng)絡(luò)上衍生出來(lái)略帶戲謔性的“節(jié)日”，如今卻成為眾多電商促銷的噱頭。然而網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，看圖“高大上”，買回來(lái)卻“低劣土”;一說(shuō)都是“專柜正品、支持驗(yàn)貨”，買回來(lái)全是“國(guó)內(nèi)灌裝、假冒偽劣”……
在雙十一前夕，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了最新一次質(zhì)量抽查公告，抽查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等，合格率只有73.9%。
據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司司長(zhǎng)梅建華介紹，本次抽查針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電五大類14種電子商務(wù)產(chǎn)品。抽查采取“神秘買家”從電商平臺(tái)買樣，或從物流倉(cāng)庫(kù)集中抽樣的方式，從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客等電商平臺(tái)抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品，共有131批次產(chǎn)品不合格，抽查總體合格率僅為73.9%。皮鞋類產(chǎn)品不合格率最高，為56.3%，最低為塑膠玩具，未檢出不合格產(chǎn)品。
康佳、容聲、凡客均上黑榜
據(jù)了解，接受抽檢的502批次產(chǎn)品中共有110家企業(yè)生產(chǎn)的131批次產(chǎn)品不合格。
本次監(jiān)督專項(xiàng)抽查了4家電商平臺(tái)銷售的105批次小家電，包括電水壺、移動(dòng)式插座、電吹風(fēng)等。從抽查結(jié)果來(lái)看，小家電共有21批次不合格，不合格率為20%。不合格產(chǎn)品中，95.2%均存在質(zhì)量安全隱患;而皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝、背提包、休閑服裝(機(jī)織)、移動(dòng)式插座和室內(nèi)加熱器等7種產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品檢出率均在30%以上，其中就包括康佳、容聲、凡客誠(chéng)品等一線知名品牌。
先來(lái)看電器，抽檢結(jié)果中，廣東容聲電器股份有限公司生產(chǎn)的兩款“容聲”高級(jí)電吹風(fēng)、深圳市康佳電器有限公司“康佳”室內(nèi)加熱器上黑榜。
而被網(wǎng)友們認(rèn)為“物美價(jià)廉”的凡客誠(chéng)品，此次共有多達(dá)11批次產(chǎn)品被查出質(zhì)量不合格，其中包括6款皮鞋、1款旅游鞋、兩款手袋和兩款牛仔短褲。兩款“VANCL”牛仔短褲是因?yàn)槔w維成分和PH值兩指標(biāo)不合格;兩款“VANCL”手袋則是因?yàn)檎袷帥_擊性能、縫合強(qiáng)度不過(guò)關(guān)。
服裝類產(chǎn)品成分不實(shí)問(wèn)題突出
從抽查結(jié)果來(lái)看，服裝類產(chǎn)品，成分不實(shí)的問(wèn)題最突出。61批次不合格產(chǎn)品中有43批次“成分含量不實(shí)”。其中，羽絨服裝不合格的9批次產(chǎn)品中有8批次存在此問(wèn)題，其中3批次未檢出羽絨成分;一些羊絨衫明示值都是100%山羊絨，實(shí)測(cè)值只有部分羊毛以及錦綸、粘纖、兔毛等，一絲羊絨都沒(méi)有。
“50元、80元、100元，就不可能買到羊絨衫。”一位經(jīng)營(yíng)羊絨衫實(shí)體店多年的店主告訴記者，且不說(shuō)其山羊絨的產(chǎn)量有限、價(jià)格高昂，還需要加上加工費(fèi)、染色費(fèi)、品牌營(yíng)銷和運(yùn)輸物流等各種費(fèi)用，幾十元的羊絨衫根本就是“天方夜譚”。
據(jù)了解，服飾的消費(fèi)基礎(chǔ)大，專業(yè)性強(qiáng)，普通買家根本無(wú)法判斷產(chǎn)品的合格與否，所以這個(gè)領(lǐng)域一定是不合格品的重災(zāi)區(qū)。衣褲、鞋帽、背包等商品，在外觀上很難判斷它的質(zhì)量好壞，諸如纖維含量、縫合強(qiáng)度、PH值等指標(biāo)是無(wú)法從肉眼上得出結(jié)論的。特別是在雙十一，大家都像搶一樣地下單，少有人顧及服飾成分和PH值。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，服裝、鞋類、背包等都是網(wǎng)購(gòu)的主要消費(fèi)品種，每年雙十一期間都是電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的高發(fā)期，各類針對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴都會(huì)有所上升。
律師：電商銷售偽劣品應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任
“和線下購(gòu)物相比，網(wǎng)購(gòu)有兩種方式抵消了買家的戒備心：第一，支付寶——只有買家確認(rèn)商品良好才會(huì)付錢到商家;第二，遇到不良商品后買家可以給‘差評(píng)’”。浙江君安世紀(jì)律師事務(wù)所梅寧律師說(shuō)，正是這樣“良好”的購(gòu)物環(huán)境給買家一個(gè)信息：電商產(chǎn)品質(zhì)量值得信任，無(wú)須提防。
事實(shí)上，質(zhì)檢總局的這次抽查就說(shuō)明了問(wèn)題。梅寧認(rèn)為，買家不可能掌握產(chǎn)品的各個(gè)檢測(cè)指標(biāo)，所以電商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大責(zé)任。“新消法規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如果明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假、偽劣的，卻不采取措施去屏蔽，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。”他建議，對(duì)于電商不誠(chéng)信或售次品等問(wèn)題，可以建立和完善征信制度，將不良記錄計(jì)入征信系統(tǒng)。
目前，質(zhì)量部門已經(jīng)督促電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品采取處置措施，對(duì)于生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)，尤其是不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求的，依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品。
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