諸城市質監局加大技術投入，完善質量服務網絡，健全質量通報及投訴處理機制，三項措施進一步改進質量服務，成效顯著。

    一是加強產業質量檢測服務。圍繞諸城市的汽車、紡織、食品三個重點特色產業，按照科學規劃、合理布局、優化資源和多元化投入的原則，在市政府支持3000萬元專項資金基礎上投資1400萬元提升完善山東省商用汽車零部件質量檢驗中心，籌備建設山東省食品（肉制品）質量檢驗中心和山東省紡織與服裝質量檢驗中心，構建以檢驗檢測中心為核心的產業服務平臺，確保檢測服務科學、準確、高效。

    二是完善基層質量服務網絡。以品牌作為科學發展綜合考核項目列入《中共諸城市委諸城市人民政府2011年度鎮（街）科學發展綜合考核意見》為契機，在各鎮街設立基層質監員、質量協管員等兼職人員，組建產業協會，健全質量協會等組織的服務功能，以品牌建設為抓手，構建部門與基層政府齊抓共管的協作機制，切實加強基層質量管理隊伍建設。

    三是健全質量通報及投訴處理機制。定期通報監管過程中發現的質量問題，并幫助分析原因，落實防范措施。重視質量投訴處理，暢通投訴渠道，明確專門人員，簡化受理程序，提高處理效率。

    三項措施的實施成效顯著：山東省商用汽車零部件質量檢驗中心已完成土建、人員培訓和第一批設備引進，規模濰坊市第一，預計2012年通過資質認定，正式投入使用；12家企業的13個產品、2家服務類單位通過山東省名牌戰略推進委員會山東名牌產品和山東服務名牌評選的公示；全市154家食品生產企業獲證率達到100%，特種設備定檢率99.34%，重要設備定檢率100%，526家工業產品生產企業完成定檢，不合格企業后處理率、重點產品定檢率達到100%；全年辦理案件59件，處理“市長熱線”51個，接收質監投訴舉報電話99個。（王健一）