新年伊始，邢臺市市行政服務中心質監局窗口組織機構代碼服務咨詢電話0319-2686265與“114”查號臺建立的電話咨詢服務臺正式啟用。從此，無論是工作日還是節假日，是八小時之內還是八小時之外，只要你拔打0319-2686265，在一陣優美的輕音樂過后，114話務員將為你詳細解答組織機構代碼業務的年檢、變更、申辦等有關問題，從而實現了業務咨詢全天候服務，大大方便了廣大客戶。

    邢臺市行政服務中心質監局窗口組織機構代碼業務量大面廣，因每年約有近萬個組織需要辦理機構代碼證書的年檢、變更、申辦等業務，窗口每天需要受理大量的業務，與接聽咨詢電話之間無形中產生了很大的矛盾。為進一步服務客戶，2012年，市質監局投入資金將組織機構代碼服務熱線2686265與114查號臺建立對接。事前對114話務員進行了相關的業務培訓，對代碼等業務的咨詢直接由接話員進行解答，該項舉措解決了代碼業務進駐中心以來就存在的“人員少、業務量大、無暇接聽電話”的難題，在減輕窗口人員咨詢工作量的同時，極大地方便了客戶，提高了服務水平和質量。

    剛辦完代碼證年檢業務的商戶王經理高興地說，“昨天晚上19點，忽然想到代碼證已到年檢期，說實在的，我們老是記不住年檢需要帶哪些東西，本不抱幻想地拔打了服務電話，沒想到這電話還真接通了。這不，根據熱線提供的需要帶的材料到這兒很順利地就辦好了年檢手續，真是太方便了。”（薄云鋒 范淑敏）