繼窗口一名工作人員被市委、市政府表彰為行政服務(wù)“十佳明星”后,江蘇泰興質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)中心窗口被評(píng)為泰州行政服務(wù)“紅旗窗口”,同時(shí)一名工作人員也被表彰為“先進(jìn)個(gè)人”。
近年來,窗口工作人員打破常規(guī),主動(dòng)把服務(wù)送到基層去,讓更多群眾享受到質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)的便利。為克服基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有網(wǎng)絡(luò),無法開展代碼年檢和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有效性確認(rèn)的難題,窗口獨(dú)立開發(fā)了一套“代碼、標(biāo)準(zhǔn)信息管理系統(tǒng)”,借助筆記本電腦、便攜式打印機(jī)等設(shè)備,使無網(wǎng)條件下的代碼年檢和標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)成為可能。每年3月份開始,在泰興市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)開設(shè)“流動(dòng)窗口”,每天攜帶電腦、打印機(jī)奔波于全市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū),使全市8000多家單位“足不出鎮(zhèn)”就能辦理相應(yīng)的法定手續(xù),節(jié)省了大量的時(shí)間、精力和費(fèi)用。
每年3月份也是事業(yè)單位事業(yè)法人證書集中年檢時(shí)期,工作人員主動(dòng)把“流動(dòng)窗口”開設(shè)到泰興編辦,讓各個(gè)事業(yè)單位在年檢事業(yè)法人證的同時(shí)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)代碼的年檢和換證;5月份“流動(dòng)窗口”又轉(zhuǎn)戰(zhàn)全市12個(gè)工商分局,使?fàn)I業(yè)執(zhí)照、代碼年檢同步進(jìn)行,既方便了企業(yè)又促進(jìn)了代碼年檢的規(guī)范性。此外,窗口還不斷想方設(shè)法優(yōu)化工作流程,將窗口“代碼自助服務(wù)”與人工受理相結(jié)合,將窗口“一崗一事”調(diào)整為“一位多崗,以崗補(bǔ)崗”,實(shí)現(xiàn)多窗口咨詢、收件、初審、復(fù)審等功能,多措并舉使得代碼辦理由承諾件改為即辦件,并在全省率先承諾辦證時(shí)限由法定的3天調(diào)整為材料齊全10分鐘辦結(jié)。(聞波)
聞波