在開展“創先爭優”活動中，興安盟質監局結合工作實際和自身特點，突出“五個注重”，激發了黨員愛崗敬業、創新務實、關注民生、廉潔自律、爭當質監系統先進模范的熱情，使廣大黨員干部以飽滿的工作熱情和激情投入本職工作中，在崗位上建新功，在保障和改善民生中創先爭優。

    一是“注重學習”。當前質監事業的發展面臨著許多新情況新問題，只有不斷學習才能跟上時代的步伐，才能理清發展思路，找準工作出路。為了真正體現“小窗口、大服務”的行業特點，該局按照創一流服務窗口和規范化管理的要求，不斷創新學習形式和學習內容。建立學習例會制度和自學督查制度，有計劃地開展自學。在學習政治理論的同時，根據自身業務工作創新發展的實際需要，將業務知識、業務技能和新知識等納入學習范圍，豐富學習內容。通過學習，干部職工業務素質得到明顯提高，做到了宣傳解釋政策“一口清”，執行政策“一次準”，為企業提供優質快捷服務奠定了基礎。

    二是“注重服務”。抓住鄂爾多斯對口支援興安盟的重大歷史機遇，興安盟質監局結合質監職能工作，迅速對全盟開工的重大工程項目進行詳細梳理，找準介入點，謀劃出臺《興安盟質監局關于加快企業發展的指導意見》，為企業的質量、計量、標準化、特種設備等工作量體裁衣，提供上門服務，并就行政區域明確工作具體負責人及工作推進時間表，對企業需要辦理的事項，考慮在先，主動對接，送法上門，靠前服務。對重點項目中涉及質監部門的事項實行事前告知、事中監幫、事后回訪的服務模式，分類指導，全程跟蹤，主動了解企業需求，通過多種渠道為企業提供咨詢等服務，力爭第一時間帶去企業所需要的信息和技術支持。

    三是“注重維權”。充分利用12365質監投訴舉報電話，受理群眾的咨詢和投訴，對群眾舉報的案件發現一起，查處一起，切實維護群眾的切身利益。該局不斷加強熱線建設，逐步完善熱線系統。嚴格按照《內蒙古自治區質監系統12365舉辦處置指揮系統工作規程》處理各類舉報投訴案件，健全舉報獎勵制度，明確“12365”質監熱線工作職責。結合當前正在進行的農資打假下鄉活動，發放宣傳手冊，在鄉鎮、村屯的顯要位置噴涂“質監打假舉報電話12365”標志等進行宣傳。同時，該局積極組織工作人員系統學習法律法規、規范用語、應答技巧等知識，牢固樹立工作人員“群眾利益無小事”的觀念，端正服務態度，增強服務意識。

    四是“注重制度”。完善行政執法相關責任制度，明確行政執法行為規范，細化行政執法評議考核的辦法和標準，對全盟系統的執法人員進行業務培訓，強化學習說理式行政處罰文書的制作，繪制權力運行流程圖并對社會公開，切實做到流程清楚、要求具體、期限明確，嚴格按照法定程序辦事，讓權力在“陽光”下運行。

    五是“注重效能”。推行機關標準化建設，進一步推行精細化、規范化、人性化管理，印發了《興安盟質監系統機關管理標準規范》，對機關管理諸個單元、諸運行環節進行提升和優化。落實崗位責任制，進一步明確了各職能科室的崗位職責、辦事標準、時限及服務規范，優化工作流程，簡化辦事程序，推行 “一條龍服務”，真正做到能辦的事不拖延，能辦完的事即時辦，不能辦的事情依據政策耐心解釋清楚。實行“一次性告知制”和“限時辦結制”。推行政務公開制，公開服務內容、公開辦事依據、公開辦事程序、公開辦事要求、公開辦事時限、公開辦事結果、公開辦事紀律、公開收費依據、項目和標準；公布工作職責、科室主要職責、辦事流程、科室聯系電話等，將全體工作人員的照片登在監督臺上；在辦公樓二樓懸掛了“辦事流程圖”，張貼了“興安盟質監局服務承諾”；重新制定了科室門牌號，更換了樓層牌；每個工作人員都重新制作了立式工作牌，將工作人員的姓名、崗位、工作職責向辦事人員公示，主動接受社會監督，以公開保公正。一系列措施實施后，保證了到該局辦事的人員，不分年齡、不論職位、不搞親疏，都能得到工作人員熱情、周到、優質、滿意的服務。

    通過深入開展“創先爭優”活動，該局干部職工思想境界更加開闊，精神狀態更加飽滿，作風更加扎實；在看問題、想事情、謀發展上，思想更加解放；政治意識、創新意識、大局意識、團結意識明顯增強，為質監事業的跨越式發展提供了強大的精神動力和堅強的組織保證。（郭鳳秋）