“鈴鈴鈴”。一大早，一陣鈴聲在湖北省浠水縣質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢所辦公室內(nèi)響起，所長何友云一拿起話筒，對方就說：“喂，是縣質(zhì)監(jiān)局嗎？我是蘭溪乙炔氣體廠的，我想咨詢一下辦理乙炔氣體生產(chǎn)許可證的有關(guān)事項(xiàng)。”何友云說：“根據(jù)《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》和《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》，以及《溶解乙炔產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》的要求，你要填寫好《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申請書》，準(zhǔn)備好營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件、環(huán)境保護(hù)評審證明文件，還有乙炔產(chǎn)品省級(jí)以上送檢報(bào)告，這些我們都可以幫你們一起來做……”
類似這樣的咨詢電話，是浠水縣質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢所自今年四月創(chuàng)建“便民百事通信息咨詢服務(wù)平臺(tái)”以來天天的必修課。這個(gè)平臺(tái)是針對廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶創(chuàng)建的一套信息管理發(fā)布和服務(wù)系統(tǒng)，它是以電話、短信、網(wǎng)站、專家服務(wù)等方式，為社會(huì)提供一個(gè)簡明、快捷的信息咨詢服務(wù)渠道，是一個(gè)全新的企業(yè)信息化產(chǎn)品通道。通過這個(gè)平臺(tái)，質(zhì)檢所的工作人員可以直接為廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶提供政策法規(guī)、審批程序、稅費(fèi)征收、技術(shù)咨詢、公共服務(wù)等五大板塊的信息咨詢服務(wù)，企業(yè)和個(gè)體工商戶也可發(fā)送信息或通過此平臺(tái)提供的語音系統(tǒng)向?qū)＜艺埥探鉀Q企業(yè)生產(chǎn)中的疑難問題。咨詢服務(wù)平臺(tái)作為企業(yè)信息入戶的一種重要手段和模式，對創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的“三服務(wù)”信息服務(wù)方式，加強(qiáng)監(jiān)督管理部門與企業(yè)及個(gè)體工商戶間的溝通和服務(wù)，加快地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
平臺(tái)自創(chuàng)建以來，電話聯(lián)系業(yè)務(wù)、上門辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人絡(luò)繹不絕，平均每天接待上百人次，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高了辦事效率，同時(shí)較好地融洽了管理者與被管理者間的關(guān)系，因而得到了全縣群眾和企事業(yè)單位的熱烈歡迎，也受到了當(dāng)?shù)卣母叨仍u價(jià)。（何友云 邱習(xí)紅）
何友云 邱習(xí)紅
