一封感謝信背后的故事

——廣西來賓市質監局政務服務窗口為民服務紀實

    日前，一封來自“來賓市機構編制委員會辦公室”的信件寄到了來賓市質量技術監督局李慶洪局長的手中，信中對該局政務服務質監局窗口工作人員認真的工作態度和熱心為民辦實事的精神給予了高度贊揚。

    原來，2012年4月11日，來賓市編辦的同志到市政務服務中心質監局窗口辦理組織機構代碼年檢手續，得到了該窗口工作人員覃登萬同志的熱情服務和幫助，順利辦理好機構代碼年檢。

    感謝信中說：“……本人帶著單位機構代碼證到市政務服務中心辦理年檢，由于事業單位的法人證沒有復印件，在窗口負責辦理機構代碼年檢工作的覃同志，耐心交待到大廳轉彎樓梯口處復印，…………此時我感到比較為難，一是沒帶錢，二是與我去辦事的車子又出去了。覃同志看出我的心思，從自己褲袋里掏出一元錢，叫我拿去復印，當時我真是非常感激，不知說什么好，雖然錢不多，但這種為他著想，為他人解難的精神，確實令我敬佩和感動，特別是在物欲橫流，利欲熏心的年代，能有這種為人之所急，為人之所想，助人為樂的思想境界，真是難能可貴，值得學習。在此表示感謝。市質量技術監督局能有這樣的干部，是你局的培養和教育結果，是日常盡職盡責、愛崗敬業，一心一意為人民服務精神所致，向你們學習，向你們致敬！”

    近年來，來賓市質監局政務服務窗口，以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨，創新服務理念，堅持“陽光服務、微笑服務、規范服務、主動服務、廉潔服務”，做到服務覆蓋“零遺漏”、服務對接“零距離”、服務質量“零差錯”、服務責任“零推諉”、服務秩序“零投訴”的“五個零”優質服務，樹立質監部門良好形象，贏得了人民群眾的衷心贊譽，碩果累累：市質監局政務服務窗口先后7次獲市政務服務中心評為“紅旗窗口”稱號，窗口工作人員12人（次）獲“服務標兵”稱號。（莫恒鑫）