為幫助吳江地區簽證企業用足用好優惠原產地政策,提升檢驗檢疫服務的有效性,吳江國檢局于4月啟動了“原產地政策服務月”活動,采取五項有力措施,積極推進活動深入開展,取得明顯成效。
一是編制《原產地證書服務一本通》。將十余種原產地證的簽證操作程序、原產地規則以及證書填制說明等匯編成冊,發放給廣大簽證企業,使得簽證企業多了一本內容詳實、使用方便的原產地知識工具書,是否滿足簽證要求、關稅減免幅度經過查閱均一目了然。
二是舉辦一次線上交流。今年開始,在開通新浪博客、新浪微博的基礎上,又開通了檢務QQ群服務,現已有百余家企業的報檢員和手簽員加入。吳江檢務QQ群已成為吳江地區手簽員們探討問題、研究業務的又一在線交流平臺。檢務科以服務月為契機,組織了QQ線上交流活動,申報員們暢所欲言,將一些疑惑和問題集中提出討論,反響十分熱烈。
三是開展簽證窗口服務滿意度測評。在產地證簽證窗口發放測評表格,對簽證人員的服務態度、等待時間、首問負責、業務熟練程度等進行調查,使得簽證人員能力得到多方位檢測,從而有針對性的提高簽證人員的業務能力和職業素養,為簽證企業提供更加優質的服務。
四是啟用電子叫號排隊系統。系統啟用后,簽證秩序更井然,等待時間再減少。電子排隊系統啟用前,產地證簽證窗口前總是排著長隊,啟用后,申報員們只需拿著號碼在休息區等候叫號,改善了服務環境,提高了服務效率,樹立了高效、文明、有序的檢務窗口形象。
五是舉辦了“12365國檢伴您行”服務臺企宣講會。臺資企業約占吳江地區企業總數的三分之一,為該局重點服務行業。會議向與會企業代表介紹了優惠原產地證書的相關知識,著重講解在推動兩岸經貿關系發展方面有著深遠意義的海峽兩岸經濟合作框架協議(ECFA)原產地證書,鼓勵各臺企積極用好優惠政策,增強吳江地區產品在臺灣市場的競爭力。(別致)
別致