為踐行內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局提出的“民生為本，民信為天”理念，進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，方便企業(yè)和群眾，近日，包頭市九原區(qū)質(zhì)監(jiān)分局印制了 “便民聯(lián)系卡”，并廣泛發(fā)放，受到了群眾的熱烈歡迎。

    “便民聯(lián)系卡”上印有九原區(qū)質(zhì)監(jiān)分局各股室部門便民服務(wù)的單位網(wǎng)址、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍、相關(guān)職能、投訴舉報電話等，企業(yè)或群眾對質(zhì)監(jiān)工作有任何疑惑，都可隨時撥打聯(lián)系卡上的電話，及時向質(zhì)監(jiān)部門進行咨詢、舉報和投訴，工作人員會在第一時間對群眾的咨詢內(nèi)容，主動開展服務(wù)，對相關(guān)的投訴、舉報進行處理和解答。

    為使該項工作落到實處，九原質(zhì)監(jiān)分局同時還健全受理機制，建立來信來訪登記管理制度，對群眾來電來訪，記錄在冊，第一時間即時反饋到相關(guān)股室進行處理。對于相關(guān)問題的落實情況，建立一周一檢查、一查一通報、一問題一處理的常態(tài)化督察機制和電話定期回訪長效機制，對受理投訴不及時或相互推諉的，一經(jīng)查實，采取通報批評、扣發(fā)補助、停職反醒等形式進行嚴厲懲處。

    此外，九原分局還將進一步推進“零距離”服務(wù)，以便民服務(wù)卡為紐帶，實行干部與企業(yè)、群眾分片結(jié)對，組織定期交心談心，征求意見建議，拉近干群距離，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作的靠前服務(wù)，“零距離”服務(wù)。（徐壽偉）