興安盟質監局強化“四個注重”,精心組織,周密安排,積極推進機關效能建設工作,提高服務成效和質量。
規范服務窗口注重“高效”。要求各窗口服務人員不僅要對自己職責范圍內的業務熟練、精通,而且要做到“三清服務”,即:所用表格一次給清、辦事程序一次說清、提交材料一次講清,避免群眾多跑路。同時,為了方便群眾了解辦理事項和辦事程序,窗口人員還精心制作質監辦事指南宣傳小冊本,讓群眾能夠在最短的時間、最快的速度辦理完畢所有行政許可事項。
服務企業注重“實績”。一是實行全面提醒制。通過實行“提醒年檢、提醒換證、提醒檢驗、提醒報批、提醒備案”等七項提醒制度,以和諧的監管方式規范企業的行為。二是實行行政指導制。開展企業聯系點活動,掌握企業質量現狀,摸清企業需要質監部門提供的服務內容,針對大型企業、中型企業、小型企業、招商引資企業等企業的不同性質、特點和需求,結合質量、計量、標準、特種設備等職能優勢和檢驗、檢測等技術優勢,按照幫助企業規范、提升、做大、爭優的梯次,研究制定不同方式的工作切入點和服務措施,提供優質服務。
內部管理注重“嚴格”。進一步推行精細化、規范化、人性化管理,印發了《興安盟質監系統機關管理標準規范》,建立并完善了含工作程序類、內部管理類、行政執法類、學習培訓類、制約監督機制類等60多項規章制度的制度匯編,并推行機關標準化建設,狠抓內部管理。使每一項工作、每一個環節都有章可循、有規可依,使全系統管理作風、行為作風得到進一步加強和提高。
隊伍建設注重“精細”。以創建服務型機關為載體,以目標管理考核工作為抓手,加大力度抓好隊伍素質教育。通過參加定期學習、組織干部職工到兄弟單位參觀學習等方式,創建學習型機關,內增實力,外塑形象;同時,扎實開展機關效能建設和黨風廉政建設活動,把思想教育、紀律教育和作風建設緊密結合起來,不斷推動干部隊伍素質提高,增強服務地方經濟發展的本領。(張麗娟)