讓更多企業(yè)和組織成為追求卓越的實(shí)踐者
——山西晉中市首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)魅力探尋
“寶貝，質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)，我們的衣食住行都與質(zhì)量有關(guān)系。質(zhì)量除了我們買的東西，還有一些服務(wù)，比如說學(xué)校呀、飯店呀、醫(yī)院呀等服務(wù)都與質(zhì)量有關(guān)呢！只有我們有了高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)，我們的生活才會(huì)越來越幸福，我們的國(guó)家才能越來越富強(qiáng)，我們的明天就會(huì)更美好。”
日前，在剛剛結(jié)束的山西晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，活動(dòng)的策劃者用一對(duì)母女對(duì)質(zhì)量理解的對(duì)話，拉開了頒獎(jiǎng)盛典的序幕，同時(shí)很好地詮釋了晉中市政府質(zhì)量共建、追求卓越、率先發(fā)展、贏得未來的設(shè)獎(jiǎng)理念，晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)始終秉承致力于創(chuàng)新和卓越，按照高標(biāo)準(zhǔn)定位，重過程提升，求廣泛參與的原則，創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新評(píng)價(jià)過程、創(chuàng)新質(zhì)量共建，創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，力爭(zhēng)讓更多的企業(yè)和組織成為追求卓越的實(shí)踐者，形成全民參與，共建質(zhì)量的良好氛圍。
讓企業(yè)和組織得到質(zhì)量提升。
2010年，晉中市政府在對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)質(zhì)量狀況進(jìn)行調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該市缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旗艦企業(yè)和具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力的龍頭企業(yè)，缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌和拳頭產(chǎn)品，名牌經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用和規(guī)模效益難以充分發(fā)揮，企業(yè)的自主創(chuàng)新能力弱，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂主動(dòng)性和實(shí)際投入有限。
如何破解這一系列的發(fā)展難題，找準(zhǔn)推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)市”的突破口呢？在時(shí)任市長(zhǎng)，現(xiàn)市委書記張璞和市長(zhǎng)吳清海的大力推動(dòng)下，2010年 9月，晉中市委、政府借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)城市做法，決定在全省地市級(jí)中首家設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。旨在矗立質(zhì)量至尊的時(shí)代標(biāo)桿，引領(lǐng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)組織提升整體素質(zhì)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)能力，促進(jìn)全市“工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)生態(tài)化”在全省實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展。
“我們開展市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選，要結(jié)合晉中實(shí)際，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)設(shè)定一個(gè)跳起來的高度，不僅將晉中最好的企業(yè)評(píng)選出來，更要讓企業(yè)通過評(píng)選上臺(tái)階。”2011年5月，在第一次市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作會(huì)議上，政府副市長(zhǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定委主任暢志仁為市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)確定了評(píng)選基調(diào)。
隨后在評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)上，評(píng)委會(huì)借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)條款依據(jù)實(shí)際進(jìn)行了調(diào)整，突出了包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、機(jī)制等在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；延伸了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙重考核，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)企業(yè)和組織的增值和貢獻(xiàn)。在評(píng)選中以領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七項(xiàng)考核目標(biāo)為方向，建立了具有地域特色的晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)體系。
“這次評(píng)獎(jiǎng)我們比照標(biāo)準(zhǔn)開展有針對(duì)性的評(píng)價(jià)，不僅實(shí)現(xiàn)了奉獻(xiàn)給客戶不斷提升的價(jià)值以及推動(dòng)企業(yè)總體績(jī)效的不斷改進(jìn)這樣的目標(biāo)，同時(shí)也看到了自己的不足，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升，我們有信心繼續(xù)努力，爭(zhēng)取下次獲獎(jiǎng)。”采訪中，獲得提名獎(jiǎng)的鴻基實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人告訴筆者。
而市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)副主任，市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)常捍紅這樣談到，晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)帶給企業(yè)和組織的不僅是質(zhì)量榮譽(yù)和30萬元的獎(jiǎng)金，更將帶給企業(yè)和組織一種先進(jìn)的管理模式、一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位、一種進(jìn)步的思想理念……
據(jù)了解，晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)秘書處在評(píng)選過程中始終將提升企業(yè)、組織和社會(huì)質(zhì)量的發(fā)展作為目標(biāo)，遵循自愿申報(bào)、公正評(píng)審、嚴(yán)格評(píng)定的原則，評(píng)選對(duì)象要求有代表性、先進(jìn)性和引導(dǎo)性。評(píng)選過程中，評(píng)選委員會(huì)堅(jiān)持科學(xué)公正、嚴(yán)密、嚴(yán)格的原則，經(jīng)過專家資格審核、材料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，評(píng)定委員會(huì)集體審議，社會(huì)公示、市政府常務(wù)會(huì)議研究確定等嚴(yán)格程序，依據(jù)GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考量；同時(shí)，評(píng)定機(jī)構(gòu)匯聚了山西省質(zhì)監(jiān)局、山西省質(zhì)量與名牌協(xié)會(huì)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)大統(tǒng)計(jì)學(xué)院、太鋼集團(tuán)公司的一批資深質(zhì)量專家為申報(bào)單位“切脈問診”。在評(píng)審的過程中，質(zhì)量專家深入到企業(yè)和組織中，為企業(yè)答疑解惑100多項(xiàng)，促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新管理;不僅如此，在頒獎(jiǎng)盛典上，秘書處還邀請(qǐng)到了國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理方面的著名學(xué)者——武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院程虹院長(zhǎng)作專題講座。隨后，還將以獲獎(jiǎng)企業(yè)為平臺(tái)，設(shè)立卓越績(jī)效示范基地、為全市打造一支優(yōu)秀的“質(zhì)量講師”隊(duì)伍和質(zhì)量發(fā)展實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
確實(shí)如此，格芙蘭公司負(fù)責(zé)人董明偉深有感觸，他說，“這次公司雖然沒有獲得晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，但是在評(píng)委會(huì)專家的指導(dǎo)下，將現(xiàn)有質(zhì)量管理方法進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)公司在文化、制度、技術(shù)、管理和機(jī)制等方面的創(chuàng)新，這才是最大的收獲”。
而亮龍涂料有限公司老總魏保利也感受頗多：他認(rèn)為，對(duì)申報(bào)企業(yè)而言，參評(píng)過程本身成為一個(gè)最好的、節(jié)約有效的、全面的企業(yè)健康檢查，質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選本身就是一項(xiàng)質(zhì)量思想的盛宴，是對(duì)企業(yè)全方位的考量和促動(dòng)，對(duì)于企業(yè)今后的發(fā)展有很重要的意義。
引導(dǎo)全社會(huì)廣泛關(guān)注和參與
在這次市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)的名單中，我們看到了晉中市教育局的身影，這次晉中市教育局作為社會(huì)組織參與了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的角逐并最終入選，充分體現(xiàn)了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選范圍的社會(huì)性、廣泛性、包容性。
市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選不僅在參評(píng)單位上突出了廣泛參與的原則，評(píng)選過程中每一步我們都精心設(shè)計(jì)，獨(dú)具匠心，力爭(zhēng)最大限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)的廣泛關(guān)注和參與，從而達(dá)到市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提升社會(huì)整體質(zhì)量素質(zhì)的目標(biāo)，評(píng)委會(huì)秘書處辦公室主任，市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)原旭升告訴我們。
據(jù)了解，評(píng)委會(huì)從一開始就秉承戰(zhàn)略思維和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的理念，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開展。2011年5月，召開了100多家企業(yè)和組織參加的動(dòng)員大會(huì)，廣泛地發(fā)動(dòng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及社會(huì)公共管理組織參與到晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選過程中；在標(biāo)識(shí)和獎(jiǎng)杯的設(shè)計(jì)上，他們向全社會(huì)公開征集、高額獎(jiǎng)勵(lì)，并通過報(bào)紙、網(wǎng)站、移動(dòng)、電信等短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使參加人員波及全國(guó)9個(gè)省市，100多個(gè)個(gè)人和組織;為讓評(píng)選活動(dòng)深入人心，評(píng)委會(huì)專門成立了宣傳組，在《晉中日?qǐng)?bào)》開辟了《市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)——追求卓越績(jī)效，助推率先發(fā)展》的專欄，對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)進(jìn)展情況及時(shí)跟蹤報(bào)道，推出了“縣（區(qū)、市）政府領(lǐng)導(dǎo)談質(zhì)量；爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)、我們?cè)谛袆?dòng)；獲獎(jiǎng)企業(yè)質(zhì)量管理解讀專刊”等系列宣傳活動(dòng)，報(bào)社記者和質(zhì)量管理人員深入到12個(gè)縣（區(qū)市），20多家企業(yè)、組織和5個(gè)社區(qū)進(jìn)行采訪，同時(shí)在晉中市政府門戶網(wǎng)站和質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站開通專題，隨時(shí)報(bào)道進(jìn)展最新動(dòng)態(tài)；秘書處還組織了“質(zhì)量共建、追求卓越”萬人簽名活動(dòng)，參與人員從學(xué)生到耄耋老人，從市長(zhǎng)到普通百姓，從打工者到企業(yè)負(fù)責(zé)人，涉及到了社會(huì)的方方面面；2011年12月評(píng)選結(jié)果出來后，還邀請(qǐng)專業(yè)文化策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匚幕行膭?chǎng)舉辦了別開生面的頒獎(jiǎng)盛典，邀請(qǐng)了20余家媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道，將宣傳活動(dòng)推向了高潮。
讓更多企業(yè)和組織成為追求卓越的實(shí)踐者
實(shí)際上，晉中市政府在全省首家設(shè)立了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是晉中市政府重視品牌建設(shè)的一個(gè)縮影，近年來，晉中市政府把市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)作為“質(zhì)量立市”的重要抓手，出臺(tái)了《晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定管理辦法》，把如何更好地引導(dǎo)企業(yè)參與質(zhì)量管理，營(yíng)造質(zhì)量氛圍，推進(jìn)品牌建設(shè)放在首位，充分顯現(xiàn)出市委、市政府對(duì)晉中經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展道路的深刻洞察力和科學(xué)決策能力，充分體現(xiàn)了用卓越管理打造卓越企業(yè)、卓越產(chǎn)業(yè)和卓越經(jīng)濟(jì)，為晉中未來發(fā)展提供有力支撐的發(fā)展遠(yuǎn)見。
質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的重要保證。沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的未來，追求卓越是所有企業(yè)夢(mèng)寐以求的目標(biāo)，晉中市政府通過市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選就是要向社會(huì)傳達(dá)了一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：晉中市將堅(jiān)定不移走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，全面提升“晉中制造”在市場(chǎng)上的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加速晉中市新型工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。扎實(shí)推進(jìn)‘質(zhì)量興市’活動(dòng)，全面提高全市質(zhì)量總體水平。”
“近年來推行卓越績(jī)效模式，讓我們受益匪淺。獲得首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，是對(duì)我們成功導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的充分肯定。在市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)盛典省，汾西礦業(yè)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人發(fā)出這樣的感嘆。
通過參與晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選讓我們充分認(rèn)識(shí)到，卓越績(jī)效管理模式是保障企業(yè)提升品質(zhì)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的最佳手段。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“一切為質(zhì)量讓路”的質(zhì)量方針，以破釜沉舟的勇氣抓質(zhì)量，使產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到顯著提升，讓品牌成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)感覺這樣評(píng)價(jià)，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的整個(gè)評(píng)選過程讓他們受益匪淺。
而市教育局作為全市唯一的社會(huì)管理部門，捧到首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)杯后，更是把崇尚一流，追求卓越，沒有最好，只有更好作為追求目標(biāo)。
我們?cè)诓稍L中了解到，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的創(chuàng)建極大地調(diào)動(dòng)了全市廣大企業(yè)創(chuàng)建名牌的熱情，截止目前，全市共有41家企業(yè)的42個(gè)產(chǎn)品榮獲山西省名牌產(chǎn)品，2010年名牌企業(yè)的銷售收入總計(jì)超過了310.5億元，其中18家企業(yè)的銷售超億元。較2007年度名牌企業(yè)179.61億元增長(zhǎng)76.9%，利稅同比實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的27家。正是因?yàn)槌掷m(xù)不斷的品牌戰(zhàn)略的實(shí)施才有效地推動(dòng)了全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)和組織視品牌為生命，不斷追求卓越，從而促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，培育和發(fā)展了一批真正能代表國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的企業(yè)，讓名牌產(chǎn)品成為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。勿庸置疑，市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)已成為晉中市企業(yè)投身轉(zhuǎn)型發(fā)展的 “助推器”。
我們欣喜地看到，質(zhì)量至尊的時(shí)代標(biāo)桿正引領(lǐng)晉中市企業(yè)和組織疾步前行，一個(gè)以政府質(zhì)量獎(jiǎng)為塔尖、名牌企業(yè)為塔身、質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)為塔基的金字塔型質(zhì)量躍升體系正在形成，在市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)這根“指揮棒”的指引下，卓越理念和質(zhì)量至上已經(jīng)深入人心，一個(gè)崇尚質(zhì)量、信譽(yù)制勝、追求卓越、率先發(fā)展的質(zhì)量氛圍正在晉中大地綻放。（安黎霞）
