本報訊 (藺福興 姚丙義)近日,河北省興隆縣溶洞景區順利通過河北省服務業標準化示范單位驗收。這是興隆縣第一家通過省級服務標準化示范單位。
為促進興隆縣旅游事業的發展,打造名優特色品牌,興隆縣質監局大力幫扶企業推進服務標準化示范單位建設,提升服務業標準化管理和服務水平,增強市場競爭力。
在創建過程中,興隆縣溶洞景區逐步建立完善的服務標準體系,制定180項能夠滿足景區發展需要的相關標準,并對人員、崗位、設施、制度、管理等進行全方位規范。服務業標準化在運行實施中收到較好效果。兩年來,景區周邊新增從事餐飲、住宿、旅游商品經營的商戶300多家,使商戶走上了致富之路。在連續兩年游客問卷調查中,游客滿意度達到99%,連續兩年無旅游行政管理部門認定的有責旅游投訴案件。興隆溶洞景區已經成為帶動縣域經濟發展的支柱產業,同時也帶動了該縣旅游事業更好、更快發展。 《中國質量報》