代碼工作是質監部門的重要窗口,其服務質量和辦事效率直接關系質監機關形象。為進一步提高窗口服務質量,岷縣質量技術監督局代碼辦窗口在“創先爭優”活動中,鞏固原有服務措施,進一步改進服務,簡化辦事程序,提高工作效率,方便企業和群眾辦事,收到企業的好評。
一是加強業務學習,提高人員素質、業務技能和辦事效率。年初,該局制定了詳細的業務學習計劃,為使新到崗人員盡快掌握業務技能和服務要求,該局組織新到崗人員參加省代碼中心開展的業務培訓,并針對業務和上機操作等基礎環節安排專職領導開展崗位輔導培訓,對前置審核、業務受理、數據處理等登記材料審查要點按照省機構代碼管理中心相關文件要求重點培訓,讓新到崗人員更快熟練掌握業務技能。目前,新到崗人員已能夠較好的完成窗口登記辦理工作。
二是爭先創優,提升窗口服務質量和服務水平,努力塑造一流的質監窗口形象。按照“優化發展環境、轉變行政職能、樹立行業形象”的總要求,進一步增強代碼窗口工作人員的責任意識、服務意識。深入推行服務承諾制等文明服務措施,正確處理依法行政與優質服務的關系,堅持“便民、規范、高效、廉潔”的服務宗旨,做到“咨詢耐心細致、填表專心指導”方便企業辦事。截止目前,年檢360戶,辦證409戶,廢置5戶,有效數據量1065戶,數據更新率72.21%,相比去年同期增長了20個百分點。
三是加強代碼窗口管理,依據省代碼中心相關文件要求,對申請材料實行原件審核,嚴格把關,確保代碼信息采集準確、真實、可靠,堅持依法辦理、依法發放。
四是提倡人性化服務,推行特事特辦等服務措施,創新窗口辦件方式,提高辦件效率,特別是岷縣“5.10”暴洪災害發生后,為232戶企業(個體戶、專業合作社)減免了辦證費用,受到災區人民的一致好評。
五是進一步提高機構代碼電子檔案掃描質量,在辦公設備陳舊的情況下,克服種種困難,嚴格按照省中心《統一全省電子檔案掃描規范》的要求,認真做好電子檔案掃描工作,進一步提高數據更新率,推動機構代碼事業健康有序的發展。(通訊員:盧武斌)