根據《廣州市社會信用體系建設工作方案》要求，為推進以誠信經營為核心的企業誠信文化建設，廣州市質監局開展了形式多樣的信用文化宣傳工作活動。通過深入宣傳貫徹國家《質量發展綱要（2011-2020）》等，樹立全面全程全民的質量觀，營造良好的質量監管環境。

    一是以生產經營者自律為核心，充分發揮其在社會誠信體系建設的主體作用。加大質量信息公開力度，在門戶網建立企業質量信用信息專欄，加大對企業資質、良好質量信用、不良質量信用信息的公開力度，推動生產企業落實主體責任。繼續推行生產企業產品質量安全承諾制度，重點產品生產企業與屬地質監部門簽訂《產品質量安全承諾書》。開展“誠信計量”活動，強化計量經營者的誠信意識，實施計量誠信公開承諾。

    二是以政府推動為輔，充分發揮行政監管促進社會誠信體系建設的促進作用。建立示范單位，強化誠信引導。配合開展好“廣州十大誠信企業”活動，推動引導經營者積級參與廣州市計量誠信示范單位創建，引領全行業自我約束機制的建立。建立誠信教育宣傳機制，開展“5.20世界計量日”、“9月質量月”宣傳和“誠信進企業”、“誠信進社區”、“誠信進市場”、“誠信進校園”等“四進”系列主題活動，特別是以“志愿者驛站”作為質量宣傳陣地，通過質量志愿者向市民開展義務質量咨詢，宣傳“質量強市”、“三打兩建”工作成果，增強了企業和全社會的誠信意識。

    三是提升消費者維權意識、暢通投訴舉報渠道，強化社會化監督及市場優勝劣汰的選擇作用。暢通投訴舉報渠道，充分利用12365投訴咨詢平臺，迅速有效解決消費者質量問題和投訴，及時反饋處理結果。建立群眾監督隊伍，強化對市民維權意識的培養和引導，以社會化監督擴大監管的觸角，擴大監督能力。營造輿論監督氛圍，充分利用各類媒體，加強正面引導，曝光負面信息，發揮輿論監督的作用，營造優勝劣汰的良好氛圍。

    （廣州市質監局）