助企業騰飛

——浙江省特檢院強化服務理念促產業發展紀實

    ■文/陳 明  曉 丹

    服務也是生產力。

    浙江省特種設備檢驗研究院不僅以提升技術能力增強了實力，也體會了強化服務意識給他們帶來的跨越式發展。

    “僅我們罐車與常壓容器檢驗所（以下稱罐車所）的檢驗業務就跨越了十幾個省市，目前是全國同類機構中業務范圍及業務量最大的一家。”浙江省特種設備檢驗研究院院長丁守寶介紹說。

    強化服務，讓浙江省特檢院走出了一條跨越發展之路。

    服務優先

    “危化品罐車在外作業，即將超過安全檢驗期限，車主卻因業務需要等原因無法立即駕車返回檢驗所進行檢驗，而按照國家規定，罐車到期未檢不能投入使用，怎么辦？——可以請檢測機構上門檢測嗎？

    當然可以，在浙江就發生了。

    今年6月，浙江新安物流有限公司鎮江分公司10輛常壓汽車罐車的安全檢驗即將到期，而由于業務關系均在江蘇一帶，罐車不便到杭州檢驗，江蘇也因種種原因無法檢驗，無奈之余，他們聯系了浙江省特檢院罐車所，出乎意料的是雙方很快就達成了服務協議，第三天，浙江省特檢院派出3位檢驗人員趕赴江蘇，上門為企業檢驗，有效地保證了罐車按期投入使用。

    “為從根本上解決企業困難，確保罐車安全行駛和施工，多年來我們一直實行“派出檢驗”的服務措施，檢驗人員至用戶罐車外地施工現場進行及時、全面檢驗。”浙江省特檢院罐車所所長陳忠明介紹說。

    其實，不僅僅是在外施工罐車的安全檢驗工作，只要企業有需要，罐車所都會在詳細了解用戶的情況之后，提供最有效、方便的措施。

    幫扶為主

    日前，浙江省特檢院正在籌備建立槽罐車聯盟，這將是浙江省特檢院成立的第三個產業聯盟。陳忠明說，聯盟的建立旨在整合行業內優勢資源，通過聯合攻關生產、管理等領域的共性、關鍵性難題及前沿技術，提高自主創新能力，共同進步，促進科學持續地發展。同時產業聯盟以一個產業為對象展開幫扶提升發展，把單一面向特定企業的點式服務逐漸拓寬到線，由點至線，最終點、線、面三者相結合形成一個有效的幫扶網絡。

    說到幫扶，杭州專用汽車有限公司董事長朱忠善感受頗深：“從2006年開始，浙江省特檢院罐車所對我公司生產的常壓危險品罐車實施出廠監督檢驗，專門組織專家對我公司規范管理體系、改進落后生產工藝、創新罐車設計理念等方面進行了幫扶，使我公司的產品質量得到了大幅度的提升，相繼開發出了5個新產品，深受市場歡迎，銷路也在不斷增長，產值從原來的7000萬元上升到1.6億元。浙江是化工產業大省，這幾年罐式集裝箱需求量非常大，省特檢院罐車所針對目前的市場狀況，及時向我公司提出建議，要求我公司向這方面發展，爭取取得生產資質。目前我公司已取得常壓汽車罐車和移動式壓力容器的生產資質，也成功申請了C3罐式集裝箱生產資質，僅此一項就能為我們公司增加1億產值。”

    “我院結合自身技術優勢，通過組建質量提升服務專家組，對100家重點企業開展‘一對一’的‘千家企業質量幫扶’活動，為企業提供質量管理、檢驗檢測、節能減排、質量監管等服務，幫助企業解決保穩促調、轉型升級和節能減排中的難題。通過為企業開展質量提升服務，解讀質量安全知識，將特檢工作與提升經濟運行質量和提升企業產品質量聯系起來，推動企業整體質量水平和質量意識的提高。”丁守寶說。

    《中國質量技術監督》2012年7月刊