10月13日上午，鹽城市鹽都區機關服務品牌創建推進會召開，會上，鹽都質監局在大會作典型交流發言，該局“用心服務、以質取勝”服務品牌建設工作得到了區優化辦的充分肯定。

    近年來，鹽都質監局緊扣區委區政府的中心工作，深入開展機關 “服務創星、品牌創優”活動，以“惠企利民”為宗旨，致力塑創“用心服務、以質取勝”服務品牌，改進了機關作風，提升了服務品質，受到社會的廣泛好評。

    一是理念上用心超越。該局確立全新的服務理念——“將麻煩留給自己，將方便帶給群眾”。以人民群眾滿意度為標準，科學定位服務品牌創建目標為：“服務發展 保障民生”，努力實現“五個轉變”：變被動為主動，變登門為上門，變單向為綜合，變宏觀為具體，變粗放式為精細化。圍繞服務全區三大新興產業、六大特色產業發展，積極開展“送標準、送信息、送咨詢、送法律、送培訓”的“五送”下鄉進企活動，定期開展“質量專家企業行”活動，對重點規模骨干企業實行“家家到”服務，受到了企業的歡迎。

    二是素質上用心提高。該局堅持以人為本，在履職實踐中錘煉隊伍素質，要求所有員工要有知責之心、擔責之能、履責之行。積極履行綜合管理、安全監察、行政執法三大職能，寓監督于服務之中，努力追求一流的服務質量，創造一流的工作業績，人人做到“五個一”：在服務本領上，有一技之長；在服務態度上，一心一意；在工作節奏上，一著不讓；在對待不同企業上，一視同仁；在自我要求上，一塵不染。

    三是管理上用心完善。公開辦事程序、公開收費依據、公開收費標準，實行一站式服務；推行網上政務，實行行政權力全部網上公開透明運行，為社會提供快捷高效的服務，努力達到 “五零”標準：“零推諉、零距離、零積壓、零差錯、零投訴”。 與企業共建“三聯”預防機制，與33家聯系點企業和聯絡員加強溝通聯系，通過走訪、座談、意見卡、監察電話“直通車”等多種形式，推動優質服務、高效服務、廉潔服務。

    四是載體上用心拓展。該局創新服務舉措，推行“五型服務”，即，為鄉鎮集群產業提供“輸血型”服務，為招商引資企業提供“引導性”服務，為大中型工業企業提供“個性化”服務，為質量基礎薄弱的企業開展“家訪般”服務，為中小民營企業提供“契約式”服務。服務“千百十工程”，促進產業發展壯大。結對掛鉤服務全區118家重點企業，細化服務措施，為企業多辦實事；服務大縱湖鎮工業集中區產業發展，為園區23家骨干企業開展“一對一”幫扶服務，排定掛鉤服務十件實事；定期開展“三走進三服務”活動，及時為企業及基層群眾解決生產生活中遇到的質量技術難題。服務區十大重點企業培育工作。將服務區重點企業工作與履行質監職能緊密結合，制定服務措施，排定服務“菜單”，開展“一廠一策”個性化服務，落實惠企利民政策，幫助重點企業品牌建設、標準創新、爭創“質量獎”、人員培訓等方面實行質的提升，具體落實區委區政府“十二五”重點大企業（集團）培育任務。加強服務載體建設。在沒有增加區財政負擔的情況下，一期投資1.5億元的全市唯一的國家級質檢中心——國家風電設備質檢中心建設工程主體已經完工，年底前可完成基建和設備安裝，初步具備使用條件，屆時將形成覆蓋風電產業的檢驗檢測優勢，為產業積聚搭建平臺。

    幾年來，該局積極實踐“用心服務、以質取勝”的品牌理念，取得了積極成效：截止去年底，該局多次獲得全省質監系統先進單位稱號，連續9年獲得省級文明行業稱號，保持區目標績效考核綜合先進“三連冠”，“用心服務，以質取勝”品牌連續三年入選區“十大服務品牌”。（通訊員：徐士良）