本報訊 （記者姚延敏）記者近日從天津市質監局獲悉，今年前三季度，天津質監12365專線共接聽各類來電11179件，相比2011年前三季度接聽的各類來電17159件，電話量下降了34.85%。其中，電梯、空調成為消費者關注的熱點問題。

    據了解，在接聽的11179件來電中，其中涉及產品質量3466件、食品2067件、特種設備1351件、計量683件。投訴舉報中心答復天津市質監局網站留言161件，所有案件均得到快速、有效的辦理。

    今年前三季度，電梯問題成為天津消費者關注的熱點，12365專線共接聽電梯類來電707件，同比上漲22.31%。反映的主要問題涉及電梯超檢、轎廂內未張貼年檢證、電梯噪音大等問題。此外，12365專線共接聽家電類來電咨詢717件，比2011年的595件上升了20.5%，其中涉及家用電視的185件、空調130件，居來電之首。空調類來電涉及空調不制冷、噪音大、安裝等問題。《中國質量報》