自2010年阿爾山市被正式批準為服務業綜合標準化試點城市以來，遵循開發與保護并重的原則，強化基礎設施建設，逐步形成了“政府推動、部門聯合、企業為主、有序實施”的工作模式，導游、娛樂、餐飲、賓館、安全、溫泉療養等主要服務過程標準貫徹實施率達到95％。

    一是收集整理了與服務業相關的各種法律、法規共33部（個），收集國家標準73個，組織企業制定標準218個，組織部門制定規范9個。經過不懈努力，基本形成

    二是結合產業特色編制充實新規范。制定了《滑雪場服務規范》、《溫泉旅游服務質量規范》等十余個規范，全面推動了資源開發和品牌建設。

    三是組織各成員單位對對企業標準的實施情況也進行了多次督查，提出改進意見30余條，分別給予5家企業警告、3家企業限期整改、2家企業行政處罰，有力推動了各項標準的實施。

    四是聘請沈陽標準化院專家組，對服務業綜合標準化體系建設進行專業性的指導和把關。

    五是做好行業培訓，不斷提升標準化服務理念和意識。培訓內容包括標準化概論、企業標準體系建設、標準編寫、標準實施、公共信息圖形標志、旅游業現狀及發展前景等，累積培訓220人次。（郭鳳秋）