小小血壓計，蘊藏大民生。2005年11月16日，邢臺市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量測試所成立了國內(nèi)首家血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處，常年為居民提供免費服務(wù)。7年來，服務(wù)處已免費檢修血壓計16000余臺，減免檢定費、修理費、配件費折合45萬余元。檢定對象由最初的市區(qū)群眾發(fā)展到現(xiàn)在農(nóng)村百姓，檢定合格率也由最初的22.1%提高到現(xiàn)在的62.6%，深受百姓歡迎。今年8月，檢定服務(wù)處榮登“中國好人”榜。這被他們視作對自己最高的榮譽和肯定。
為群眾健康付出再多也值得！
10月29日，華北地區(qū)適逢降溫，道路上一派清冷。然而，走進(jìn)河北省邢臺市冶金北路邢臺市計量測試所血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處，一間不大的屋子里卻有種別樣的溫馨。筆者看到這間不大的屋子里，幾位老人有序地排成一隊靜靜地等候，趙煒旻、胡海衛(wèi)、黃新娟3位工作人員在有條不紊地忙碌著，旁邊桌上飯菜的香氣不時飄來，可3人誰也顧不上吃一口。檢定人員利用查看血壓計的間隙，熱情地對幾名正在等待的老人噓寒問暖，還不時介紹些血壓計保養(yǎng)維護(hù)的小竅門。
“今天的人還不算多，最多的時候我們一天檢測、維修41臺。”年輕帥氣的趙煒旻抹了一把汗水，邊檢測邊對記者說，到今年年底，經(jīng)我們手檢定的血壓計就超過兩萬臺了，每當(dāng)想起這也是在為百姓健康服務(wù)，心頭便會升騰起一種自豪感，覺得吃多少苦、受多少累都值……
小崗位也能贏得大舞臺。7年，2500多個日日夜夜，這3人組成的小團(tuán)隊沒有驚天動地的事跡，只是在平凡的崗位上默默堅守。他們的工作平凡、普通，卻感人至深。黃新娟說：“為了群眾的健康，付出再多也值得！”
熱心服務(wù)暖人心
2005年11月16日，邢臺市國內(nèi)首家血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處宣告成立了。說起成立的初衷，邢臺市計量測試所所長畢旭賓告訴記者，多年來，市質(zhì)監(jiān)局計量測試所一直開展“社區(qū)服務(wù)直通車”活動，在活動中，他們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)使用者不知道血壓計應(yīng)該定期檢定，“超期服役”現(xiàn)象十分普遍，10年未檢的不在少數(shù)，并且被檢血壓計的合格率較低，僅為22.1%。合格率低，誤診事件就時有發(fā)生。當(dāng)時，我們就想，血壓計準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到老百姓身體健康和生命安全，要是專門有一個為百姓檢定血壓計服務(wù)的機(jī)構(gòu)就好了。為此，我們所專門進(jìn)行了研究與謀劃，于當(dāng)年11月16日專門成立了國內(nèi)首家血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處，常年為居民提供免費服務(wù)。
服務(wù)處成立了，可誰也不愿去。常年沒有休息日、節(jié)假日不說，中午還不能休息，百姓隨來隨檢，不讓百姓多等一分鐘，這些潛“規(guī)定”，都讓所里的一些人有些猶豫。這時候，35歲的趙煒旻、42歲的胡海衛(wèi)和37歲的黃新娟站了出來，主動要求到服務(wù)處為百姓服務(wù)。
既然干就得干好。趙煒旻別看歲數(shù)不大，可是位老計量，學(xué)校學(xué)的就是計量專業(yè)，畢業(yè)后，一直工作在計量所，技術(shù)高、手腳快。年過半百的胡海衛(wèi)經(jīng)驗豐富，心眼細(xì)、心腸熱。黃新娟作為一名女同志，舍小家為大家，愛崗敬業(yè)有了名。3人心往一處想，勁往一處使。很快，隨著人們健康意識的提高，檢定血壓計的人越來越多，服務(wù)處的工作量也直線上升。有時，早晨還沒開門，就有幾位老人拿著血壓計在門口等候。這些，都被服務(wù)處的3位同志看在眼里，記在心頭。單位規(guī)定8點開門，他們常常是早早就開了門，下午5點半關(guān)門，往往是天黑了他們還沒走。“兩眼一睜，忙到熄燈”，成為他們幾年來的工作常態(tài)。
細(xì)節(jié)見真情。家用血壓計使用對象多為老年人，不少人還行動不便。為便于群眾尋找，計量所將服務(wù)處設(shè)在了市區(qū)繁華地段的一樓，方便居民來往，并專門為前來檢測的群眾配備了飲水機(jī)、座椅。有時，正趕上午飯的點兒，有居民送來血壓計，3位工作人員不管是誰值班，都會立即放下碗筷，投入緊張工作，不讓群眾多等一分鐘。看到行動不便的老年人，他們還會主動上前，把老人攙扶到座位上，問寒問曖，送上一杯熱茶。
在多年的檢定工作中，3人發(fā)現(xiàn)，一些市民不會正確使用血壓計，致使血壓計顯示數(shù)據(jù)失準(zhǔn)，甚至導(dǎo)致血壓計損壞。為此，他們專門印制了宣傳單，詳細(xì)介紹血壓計的選購、使用、故障診斷和排除等常識，并現(xiàn)場進(jìn)行演示，手把手傳授操作要領(lǐng)，直到教會為止。除提供免費的檢定服務(wù)外，還提供免費維修服務(wù)，有些血壓計因長期未檢，部分零件已損壞，為確保及時維修，服務(wù)處專門從廠家采購了一批血壓計零件，凡是需要更換零件的，不但免收修理費，而且免收部分配件費。
立足“小窗口”，巧做大文章。服務(wù)處真誠的服務(wù)蠃得百姓心，同時也贏得了社會各界的普遍贊譽。說起該服務(wù)處，說起這3位同志，大伙兒無不豎起大拇指說：“這里的技術(shù)高、服務(wù)好，無可挑剔。”
上門服務(wù)解民憂
僅僅是坐等上門還不夠，計量所的領(lǐng)導(dǎo)意識到，為了更好地服務(wù)群眾，方便群眾檢測，還要深入社區(qū)、走到家屬院，走到群眾的家門口為大伙服務(wù)。
2005年，在確保血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處這個常設(shè)機(jī)構(gòu)正常運行的情況下，計量所抽調(diào)精兵強將成立了義務(wù)服務(wù)檢定小分隊，自帶檢定儀器，先后深入拖拉機(jī)廠社區(qū)、濱苑小區(qū)、邢鋼生活區(qū)、塔林小區(qū)、團(tuán)結(jié)東社區(qū)等60多個居民生活區(qū)，現(xiàn)場進(jìn)行免費血壓計檢修服務(wù)，把服務(wù)送到百姓家門口，被老同志們譽為“社區(qū)里的志愿者” 、“家門口的服務(wù)隊”、“義務(wù)保健醫(yī)”。
在今年3.15免費檢測活動中，就有一位家住達(dá)活泉北門附近的王大爺，血壓計自從1988年8月買來后，竟然使用了24年卻從沒檢定過，嚴(yán)重影響了測量準(zhǔn)確度。在當(dāng)天檢測中，使用時間超過20年以上而從未檢定過的就有3臺。
“我以為血壓又升高了，原來是血壓計出了問題。”家住天廈家園的蔡大媽說，去年兒子給她買了一臺血壓計，一直沒有用。上個月拿出來測了一下自己的血壓，發(fā)現(xiàn)血壓升到180－110mmHg，看來是得了“高血壓”。她去醫(yī)院檢查，卻發(fā)現(xiàn)血壓很正常。可回到家里自測，血壓還是那么高，蔡大媽心情很緊張。后來，市質(zhì)監(jiān)局計量所走進(jìn)社區(qū)免費為居民檢測血壓計，蔡大媽抱來了自己的血壓計。經(jīng)檢測，原來是血壓計的水銀太少了，“忽悠”了蔡大媽。
“從我們多年的血壓計檢測情況來看，10臺送檢的家用血壓計中測量準(zhǔn)確的只有三四臺。很多人都不知道血壓計使用一段時間后必須檢測，認(rèn)為只要能用就行。前幾年，特別是在農(nóng)村，測得準(zhǔn)的血壓計幾乎沒有。在邢臺市，家用血壓計不準(zhǔn)的情況也很嚴(yán)重。有的血壓計水銀泄露，有的零件丟失，根本測不準(zhǔn)了，但老百姓并不知情，仍在使用。”常出“現(xiàn)場”的趙煒旻憂心重重地告訴記者。
“血壓計示值準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接影響人們對健康的判斷。盡管國家明文規(guī)定，每檢定一臺血壓計可收費25元，但我們?nèi)詧猿置赓M服務(wù)，不管多難，我們都會堅持下去。”計量所所長擲地有聲地表示。為此，7年來，該所一直執(zhí)行此項規(guī)定，家庭用血壓計檢測、維修免費，小配件免費。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅去年一年，服務(wù)處在現(xiàn)場就免費講解上萬次，發(fā)放宣傳資料30萬張，為群眾更換血壓計玻璃管、刻度盤、水銀壺、手球等配件折合人民幣3000余元。
三人愛崗也愛家
在血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處，這個由趙煒旻、胡海衛(wèi)、黃新娟組成的小團(tuán)隊，盡管每人的家庭不同，教育背景不同，生活中遇到的困難不同，但他們的信念相同，愛崗敬業(yè)為民服務(wù)的精神相同。7年來，他們克服種種困難，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。不說別的，僅節(jié)假日不休息這一條，常人就難以做到。2500個日日夜夜，他們?nèi)绾螆猿窒聛恚抗P者采訪到了他們生活中的三件小事。
“沒有實現(xiàn)的愿望。”洋洋是趙煒旻的兒子，今年開學(xué)上初一。剛剛過去的這個暑假，他一點也不開心。他對小伙伴說，許久以來，心中一直有一個愿望，就是去看大海。而且爸爸從他二年級時就告訴他，放假了，一定帶他去看趟大海。可好幾個暑假都過去了，愿望始終沒有實現(xiàn)，因為爸爸實在太忙了。每當(dāng)爸爸回到家，看到他疲憊的樣子，到嘴邊的話就一次次咽回去。沒有節(jié)假日，沒有星期天，每天都忙忙碌碌。難怪當(dāng)醫(yī)生的媽媽說爸爸的工作是治感冒的藥片：“白加黑”。
“愧對的是母親”。 胡海衛(wèi)的母親80多歲，長期患有胃病，身體不好，身邊離不開人照顧。有一天夜里突發(fā)疾病，胡海衛(wèi)一溜煙背起母親來到了醫(yī)院。檢查、取藥、輸液，大半夜地忙碌之后，母親的病情漸漸穩(wěn)定下來。這時，胡海衛(wèi)揉揉酸脹的雙眼，看看手表時間已到了早上7點多。他滿懷愧疚看了看母親，把弟弟叫到了樓道口說，單位離不開人……下班后，我再來看媽媽……
“不愿住宿的兒子”。黃新娟的兒子叫帥帥。名如其人，兒子長的又高又帥，今年該上高一。今年暑假，讓不讓兒子住宿的問題，成了家里討論的焦點。愛人舍不得讓兒子住宿，兒子也戀戀不舍不愿離家。平日里一向溫柔的黃新娟卻態(tài)度堅決地告訴兒子：必須住宿。原來，她心里揣著小九九：家在橋東，單位在橋西，每天早早就得出門，哪有時間照顧兒子。不能為了小家耽誤了大家，為民服務(wù)的精神不能丟。為此，她只好狠狠心，讓兒子成了一名住宿生。
愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡人生閃光采。7年來，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量測試所血壓計義務(wù)檢定服務(wù)處的3人小團(tuán)隊始終做著一件“小事”：檢定、維修血壓計。然而，正是這樣一件“小事”，關(guān)系著千萬人的健康，關(guān)系著民生。他們正是用這一件“小事”，繪就了動人的風(fēng)采，譜寫著平凡淡定的樂章。
感動感言：
一心為百姓 點滴都是情
“專注做一件事，并把它做到極致，小崗位也能贏得大舞臺”。服務(wù)處的3位工作人員7年里只做了“一件事”，就是為大伙免費檢定、維修血壓計。但就是這樣一件事做好也十分不易。節(jié)假日不休、中午不關(guān)門、百姓隨來隨檢，不讓百姓多等一分鐘。這些“規(guī)定”堅持一天容易、堅持一個月容易，但日積月累7年，仍能做到就不容易。且在多年的日常工作中，蠃得大家的一致好評，這就尤顯不容易。服務(wù)處的3人就做到了，不僅在本單位蠃得了一片贊揚聲，還受到社會的廣泛好評，繼5月份榮獲“感動邢臺人物”（集體）之后，又榮登8月份“中國好人”榜，也是建所以來的最高榮譽。這在全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)中獲此殊榮的，還是第一次。
小事孕育感動，細(xì)節(jié)見證品質(zhì)。服務(wù)處的工作性質(zhì)決定著他們很難做出驚天動地的大事，他們的工作都是些瑣碎的小事，平凡而普通。且來檢定血壓計的多為一些老年人，這就需要更多的熱心、耐心和愛心。設(shè)立飲水機(jī)、座椅，這些也彰顯出他們的細(xì)心和真心。多年來，他們堅信，小崗位也能贏得大舞臺，愛崗敬業(yè)顯風(fēng)采。把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的小事做好就是不平凡。通過這些細(xì)節(jié)、這些小事，彰顯了他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神和踏踏實實為民服務(wù)的工作熱情。他們的平凡讓人感動，他們的成績讓人折服。
生活中總有這樣、那樣的感動，今天的感動來自于服務(wù)處的3位工作人員。我們要學(xué)習(xí)典型，就是要學(xué)習(xí)他們把內(nèi)心深處的理想和真誠，敬業(yè)和奉獻(xiàn)，鑄于生活和工作中的點點滴滴。為百姓做事，事不在大小，點滴都是情。（薄云峰 李院紅）
