中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，馬鞍山市質(zhì)監(jiān)局對部分服務業(yè)試點單位進行了調(diào)研。在港口集團和華僑物業(yè)公司2家“省服務標準化試點評估示范單位”調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)這2家企業(yè)在獲得“省示范單位”稱號后都沒有放松標準化工作，而是在新的起點上開始了新的追求，不斷改進標準體系，夯實標準化工作基礎。華僑物業(yè)公司在對所有標準進行了再梳理的基礎上，重新修訂了部分標準，提高了標準體系的適用性。港口集團一方面加強內(nèi)部標準化管理，另一方面積極申報省地方標準，已有4項獲得省地標立項。這兩家企業(yè)還向省質(zhì)監(jiān)局申報了2012年度國家級服務業(yè)標準化試點備選項目。在馬鞍山市新大新百貨有限責任公司調(diào)研時，該集團負責人介紹，作為浙商投資的百貨連鎖企業(yè)，進駐馬鞍山十五年來，公司始終把標準化工作放在重要位置，成立了公司標準化委員會，從迎賓禮儀、禮貌用語到為顧客試衣、試鞋等導購服務，以及內(nèi)部管理，都制定了一整套的標準，推行規(guī)范化微笑服務，標準化為公司在馬鞍山立足并發(fā)展成為當?shù)匕儇洏I(yè)的名牌發(fā)揮了重要的作用。

    通過調(diào)研，市質(zhì)監(jiān)局對馬鞍山市的服務業(yè)企業(yè)標準化工作的現(xiàn)狀有了進一步的了解，使今后推動服務業(yè)標準化工作的方向更明確，措施更有針對性。（許佳）