與時俱進的檢測“老字號”
成都市質(zhì)檢院珠寶中心不斷創(chuàng)新服務(wù)模式全力助推“首飾經(jīng)濟”發(fā)展
□ 本報記者 張 東
近日，記者在位于成都著名商業(yè)街——春熙路上的愛戀珠寶旗艦店里看到，不少來自全國各地的消費者正在仔細挑選各種做工精致、款式各異的珠寶首飾。與國內(nèi)其他傳統(tǒng)珠寶銷售店不同的是，這里的每一款產(chǎn)品上都附有一個智能卡式珠寶證書和一張珠寶電子標簽。“這就是我們珠寶首飾的電子身份證，里面對應(yīng)著每一款產(chǎn)品的質(zhì)檢參數(shù)信息，消費者可以在第一時間查詢到珠寶首飾以及鑒定證書的真?zhèn)巍！睈蹜僦閷毱炫灥曦撠?zé)人告訴記者，自從有了這張“護身符”，該店的銷售額增加了100%。
據(jù)了解，讓首飾在全國率先佩戴“電子身份證”，是成都市質(zhì)檢院珠寶中心近年來不斷創(chuàng)新服務(wù)模式全力助推“首飾經(jīng)濟”發(fā)展而邁出的重要一步。目前，由他們自主開發(fā)的這套“首飾物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)已經(jīng)在愛心珠寶、愛戀珠寶、中川珠寶等多家珠寶首飾龍頭企業(yè)中示范應(yīng)用，不僅取得了顯著而巨大的經(jīng)濟效益，也深受企業(yè)和消費者的信賴與好評。
從享譽珠寶首飾檢測領(lǐng)域的“老字號”，到引領(lǐng)行業(yè)邁入物聯(lián)網(wǎng)時代的“排頭兵”，成都市質(zhì)檢院珠寶中心在強大的創(chuàng)新力量驅(qū)動下，駛上了科學(xué)發(fā)展的快車道。
國家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧在中心指導(dǎo)工作。
西南珠寶首飾檢測的“定海神針”
成都是中西部地區(qū)最重要的首飾物流集散地、首飾商貿(mào)中心、首飾信息中心，目前擁有首飾經(jīng)銷及配套企業(yè)近千家，并初步形成了覆蓋全川的“三類批發(fā)商圈”和“五大零售商圈”的產(chǎn)業(yè)布局，珠寶首飾消費市場正以年均20%的速度增長，在西部地區(qū)獨占鰲頭。
作為扎根成都、放眼西南的全國重點質(zhì)檢機構(gòu)，成都市質(zhì)檢院珠寶中心主要負責(zé)全川貴金屬、珠寶玉石的質(zhì)量檢測和技術(shù)鑒定，同時承擔(dān)各級政府下達的貴金屬、珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作，為工商、公安、司法、海關(guān)、保險等部門及消費者個人提供質(zhì)量鑒定、質(zhì)量評估及委托檢驗，承擔(dān)國家勞動和社會保障部授權(quán)進行的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)等。據(jù)珠寶中心負責(zé)人介紹，四川省珠寶玉石首飾第二檢測中心，國家貴金屬首飾、鉆石、寶玉石檢驗院職業(yè)技能鑒定站，國家珠寶玉石營業(yè)員職業(yè)技能鑒定站均設(shè)在該中心內(nèi)。
目前，珠寶中心擁有國家注冊珠寶玉石質(zhì)檢師10人，英國皇家寶石協(xié)會資格證書（FGA）4人，美國珠寶評估師協(xié)會資格證書（ASA）1人，碩士研究生3人，并在各個層面儲備了大量技術(shù)人才、營銷人才、管理人才，人員結(jié)構(gòu)合理，檢測經(jīng)驗豐富，人才規(guī)模居西部之首，全國前列。
如果說擁有一支強有力的人才梯隊是珠寶中心的制勝“法寶”之一，那么國內(nèi)一流、西部領(lǐng)先的檢測設(shè)備則是珠寶中心脫穎而出的又一利器。近年來，該中心先后投入巨資從美國、德國、日本等國家引進了傅立葉紅外變換光譜分析儀、貴金屬成色分析儀、等離子體發(fā)射光譜儀、火花光譜直讀儀等一大批先進檢測設(shè)備，同時創(chuàng)新開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的機械化、智能化檢驗設(shè)備，在全國率先實現(xiàn)了檢驗過程自動化實時溯源，檢驗?zāi)芰Ω采w貴金屬、珠寶玉石以及金銀首飾等全部項目，成為西部地區(qū)珠寶首飾檢驗?zāi)芰ψ顝姟z測項目最全、客戶滿意度最高的國家合格評定認可實驗室。
與此同時，珠寶中心技術(shù)人員積極投身成都市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在全國率先推出的思路創(chuàng)新、工作創(chuàng)新（以下簡稱“兩創(chuàng)新”）活動，大膽創(chuàng)新理念、機制和方式，在質(zhì)檢舞臺上演繹著精彩的篇章：他們與行業(yè)攜手制定了全國第一部珠寶玉石首飾服務(wù)標準《貴金屬珠寶玉石首飾專賣店（專柜）星級評定規(guī)范》，全面系統(tǒng)地規(guī)劃了相關(guān)的服務(wù)標準、產(chǎn)品標準、方法標準、評價標準，全方位地制定了技術(shù)法規(guī)。該標準對促進四川珠寶行業(yè)的專業(yè)化、程序化、規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展，提升四川省珠寶行業(yè)服務(wù)意識、改善消費環(huán)境，塑造行業(yè)對外競爭力和影響力等起到了積極的拉動作用。近年來，珠寶中心技術(shù)人員還在各類國家級刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，而他們開發(fā)的首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺，一舉榮獲2010年度成都市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“兩創(chuàng)新”項目成果一等獎。
憑借日益強大的檢測實力，珠寶中心在西南大地異軍突起。“只要拿到珠寶中心出具的檢驗報告，無論是我們銷售商還是消費者，都像吃了一顆定心丸，他們就是西南珠寶檢測領(lǐng)域的‘定海神針’。”中川珠寶負責(zé)人對其贊譽有加。
技術(shù)人員在“3·15”活動中為消費者提供珠寶免費檢測服務(wù)。
首飾物聯(lián)網(wǎng)打開巨大“藏寶圖”
隨著成都“首飾經(jīng)濟”的蓬勃發(fā)展，如何在信息化時代不斷創(chuàng)新質(zhì)檢服務(wù)模式，帶領(lǐng)行業(yè)積極搶占產(chǎn)業(yè)高端？這是珠寶中心近幾年來一直在探索的目標并為之努力的方向。
2009年7月，該中心正式啟動“首飾物聯(lián)網(wǎng)”平臺建設(shè)，他們從硬件設(shè)施、檢驗流程、珠寶證書、服務(wù)模式等方面大膽創(chuàng)新，首家引入國內(nèi)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和高安全性的CPU卡(帶微處理器的射頻卡)參與到首飾檢驗的各項流程中，為首飾行業(yè)的質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)升級提供了強大的技術(shù)支撐。
他們自主開發(fā)的電子照相天平秤，一舉填補了國內(nèi)外天平“家族”的空白。據(jù)技術(shù)人員介紹，該項目創(chuàng)造性地將攝像鏡頭和電子天平組合在一起，運用計算機系統(tǒng)將它們整合成一個有機整體，實現(xiàn)了首飾圖片和重量數(shù)據(jù)一次性同時自動獲取。與原始的手工操作相比，不僅極大地提升了檢驗效率，還獲得了大量貴金屬照片數(shù)據(jù)，使其為消費者和珠寶企業(yè)提供全面且深入的檢驗信息服務(wù)成為可能。目前，該項目已獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的《照相天平控件系統(tǒng)》計算機軟件著作權(quán)登記證書，國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的《一種天平》實用新型專利授權(quán)書，《一種天平及稱重照相的方法》發(fā)明專利受理通知書。
他們還將射頻技術(shù)（RFID）引入傳統(tǒng)珠寶證書中，開發(fā)出智能卡式珠寶證書和電子標簽，將珠寶飾品的質(zhì)檢參數(shù)信息加密后寫入智能芯片內(nèi)，并與逐件珠寶首飾相對應(yīng)，不僅方便了消費者驗證珠寶首飾和鑒定證書的真?zhèn)危蔡嵘俗C書防偽能力以及質(zhì)檢機構(gòu)和珠寶企業(yè)形象。
更為重要的是，該中心采用創(chuàng)新服務(wù)模式在全國率先打造出一個以質(zhì)檢數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，滿足消費者、珠寶首飾企業(yè)和質(zhì)檢機構(gòu)需求的首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺。
通過首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)同效應(yīng)，他們在院本部設(shè)立了珠寶玉石首飾綜合實驗室，在3個主要首飾集散地設(shè)立了貴金屬物理實驗室，44個實驗室同步工作，實現(xiàn)了集中檢驗和分散檢驗相結(jié)合、檢驗工作同步、檢驗信息共享的運行模式，可就近滿足客戶及消費者的檢驗需求和質(zhì)量數(shù)據(jù)查詢。
與此同時，首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺將珠寶采購配送企業(yè)送檢的珠寶首飾的質(zhì)量檢驗信息反饋給珠寶生產(chǎn)廠商，有效控制珠寶商品源頭的質(zhì)量。而平臺采集的首飾質(zhì)檢參數(shù)信息和首飾銷售所需的其他信息，在智能卡和電子標簽的配合下，珠寶采購配送企業(yè)可快速地實現(xiàn)商品銷售信息補錄和商品入庫。消費者也可通過該平臺進行珠寶首飾和鑒定證書的真?zhèn)尾樵冭b別，并可按飾品種類、款式、價格等分類要求在平臺上瀏覽所需飾品的圖片，進行網(wǎng)上選購，降低了其采購珠寶首飾的成本和風(fēng)險。
首飾物聯(lián)網(wǎng)正在打開另一張巨大的“藏寶圖”。目前，該平臺已經(jīng)在愛心珠寶、愛戀珠寶、中川珠寶等眾多龍頭企業(yè)中成功運行，其檢驗后的飾品銷售量每年增加100%，基本形成了珠寶市場“無證書、不購買”的良好氛圍，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)了科學(xué)合理的配送和采購，提升了行業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益，更推動企業(yè)向著現(xiàn)代首飾物流公司大步轉(zhuǎn)型。
而隨著企業(yè)競爭力的增強和企業(yè)形象的重塑，一大批珠寶企業(yè)紛紛走上了“以質(zhì)量為核心”的名牌戰(zhàn)略道路，幾家試點企業(yè)更是先后榮獲中國馳名商標、中華老字號、四川省名牌產(chǎn)品、四川省著名商標等榮譽稱號，為成都“首飾經(jīng)濟”發(fā)展和首飾產(chǎn)業(yè)升級奠定了堅實的基礎(chǔ)。
據(jù)了解，發(fā)軔于成都的“首飾物聯(lián)網(wǎng)”平臺已經(jīng)引起了國際鉑金、鈀金、黃金協(xié)會等的高度關(guān)注，周大福、周生生等國際知名品牌紛紛尋求合作。
“運用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過關(guān)鍵檢測設(shè)備的研發(fā)和質(zhì)檢服務(wù)模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)了首飾產(chǎn)品的‘數(shù)字質(zhì)檢’和‘智慧質(zhì)檢’，實現(xiàn)了消費者、珠寶企業(yè)、質(zhì)檢機構(gòu)、各級政府的多贏局面。首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用具有良好的示范效益，該服務(wù)模式具有很好的復(fù)制性，可在全國質(zhì)檢機構(gòu)推廣應(yīng)用。”眾多業(yè)內(nèi)專家對此也給予了高度評價。
世界在變，創(chuàng)新不變。在成都市質(zhì)檢院珠寶中心近年來立足專業(yè)特色、堅持科學(xué)發(fā)展的道路上，首飾物聯(lián)網(wǎng)平臺無疑只是他們邁出的一小步。“我們的目標是在最短時間內(nèi)把珠寶中心建設(shè)成具有國家級檢測實力的質(zhì)檢實驗室，在西南地區(qū)打造出一支珠寶首飾檢測的‘國家隊’，并通過檢驗品牌帶動產(chǎn)業(yè)鏈中的珠寶首飾企業(yè)品牌、市場品牌、產(chǎn)品品牌的長足發(fā)展。”成都市質(zhì)檢院院長葉元明已經(jīng)為珠寶中心發(fā)展指明了更加遠大的航向。
《中國質(zhì)量報》
