近年來，蘇州檢驗檢疫局始終把關注民生，服務社會作為檢驗檢疫的重要工作來抓，特別是與老百姓息息相關的國際郵件，傳遞著國外親朋好友的一片愛心。蘇州檢驗檢疫局充分發揚埋頭苦干、兢兢業業、嚴格把關、熱情服務的工作作風，全力打造“溫馨郵檢”服務品牌，主要體現在以下六個方面：

    一個加班承諾。國際郵件24小時不停，365天不斷，為了保證郵件能及時送到市民手中，郵件辦除在正常工作日安排人員值晚班之外，雙休日和節假日也安排專人在查驗現場值班，一年來累計加班超過60余天，真正做到“貨到人到，隨時通關”。

    一份宣傳手冊。2012年初，農業部、國家質檢總局聯合修訂發布了第1712號公告《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產品名錄》，為使廣大郵政用戶及時全面地了解《名錄》要求，郵件辦專門印制了相關宣傳手冊向廣大郵政用戶進行宣傳，使市民自覺地不再郵寄違禁物進境，避免不必要的損失。

    一頁溫馨提示。郵件辦每天開包檢查郵件將近百件，為了讓收件人享有知情權，郵件辦在每個打開查驗的郵包內都放入一頁溫馨提示卡，卡面印有“您的郵件業經中國檢驗檢疫查驗”字樣，并且留有郵件辦的地址、電話以便聯系，一旦收件人對郵包內物品數量、種類以及破損等問題存在疑問，可直接致電問詢，從而明確了責任部門。

    一條服務熱線。許多國際郵件收件人由于不了解郵寄物檢驗檢疫的法律法規，導致郵寄物被退運或者銷毀，為了解答收件人的疑惑，郵件辦設立了專門的咨詢服務熱線，工作人員耐心地向來電、來訪收件人宣貫政策，講解法律法規，力爭使法律規定深入人心，讓群眾自覺地不再郵寄易傳帶疫情疫病的郵寄物，同時也使蘇州局的郵檢工作贏得了公眾的理解和支持。

    一個查詢網站。為使市民能更好地了解國家質檢總局關于郵寄物檢驗檢疫的政策要求，蘇州檢驗檢疫局在其外部網站專門設立了“郵寄物檢驗檢疫”專欄，并及時將最新的法律法規、通知公告等信息上網，以供廣大市民了解和查詢。

    一個公告欄。郵件辦在報檢窗口顯著位置設置公告欄，將最新發布的法律法規、重要通知、疫情通報等重要信息向社會公共進行公布，并且隨時更新，拓寬了政務公開的渠道。（萬曉泳）