自年初以來，江蘇新沂質監局切實把強化質監隊伍規范化建設擺上重要議事日程，狠抓制度完善，開展專項整治，強化跟蹤督查，并從“三個結合”入手，全面提升規范化建設水平，取得了顯著成效。

    一是結合稽查隊伍準軍事化管理抓實行政執法規范化。著眼于打造有戰斗力的準軍事化稽查隊伍，在抓好稽查人員常規軍事訓練的同時，狠抓建章立制和作風整頓，認真完善各項規章制度，扎實組織開展“三查、三改、三預防”活動，強力推行外出執法檢查申請、復命制度，案件預審制度，要求全體隊員必須填寫稽查日志，促進執法辦案規范管理，提升質監稽查形象。并以規范稽查人員執法行為為宗旨，開展了執法程序、辦案技巧、案例分析、文書寫作等為主要內容的業務培訓，全面提高稽查人員素質，有效地規范了執法程序，提高了辦案質量和辦案效率。

    二是結合“法治質監”建設抓實行政收費管理規范化。認真建立完善罰沒款收繳管理制度，對統一票據管理、實行收繳分離、收支分離、暫扣款返還程序等方面做出明確規定，做到每一個環節都有章可循。成立了由一把手局長任組長，紀檢組長任副組長，紀檢監察、法制、財務等相關科室負責人為成員的財務管理領導小組，定期開展監督檢查；嚴格票據簽批審核手續，執行日結月報制度；定期走訪企業，傾聽企業反映，發現問題及時查處。對罰沒或暫扣財物不規范、問題整改不到位的單位和個人，給予通報批評，情節嚴重的，依法依紀追究相關人員責任，確保規費收繳工作依法、規范。

    三是結合實施百姓辦事“零障礙”工程抓實服務規范化。制訂了《新沂質監局全面推行“零障礙”服務全程協辦制實施方案》及《新沂質監局關于推行“五零服務”模式的實施辦法》，規范了服務流程，進一步完善了首問負責制、限時辦結制和服務承諾制，做到服務受理“零推諉”，服務事項“零積壓”，服務結果“零投訴”。對能夠當場辦結的事項，簡化辦事程序，做到“稍等即取”； 對因服務對象材料不全等原因無法及時辦理的，詳細說明所缺材料，做到一次性告知，并認真落實全程協辦制，對受理件由協辦員負責協辦事項的全程流轉辦理，實行無縫鏈接，確保服務對象滿意。（通訊員：陸政建）