提供高品質檢測技術服務 助力區域產業結構優化升級
深圳市計量質量檢測研究院持續發展成效顯著
即將建成的國家數字電子產品質量監督檢驗中心
□ 孟紅玉 謝彬彬
近年來，珠江三角洲經濟發展遭遇瓶頸制約，以加工制造為主的勞動密集型產業在周邊省區快速發展下遭遇巨大的市場競爭壓力，面臨產業升級以提升地區內經濟競爭力，增強經濟持續增長能力的難題，同時也需要通過質量提升、產業升級走向高端。
為此，深圳市計量質量檢測研究院（簡稱“深圳市檢測院”）積極響應國家“擴內需、保增長、調結構”的戰略部署，根據國家質檢總局“質量提升”活動的要求，開展大質量工作機制和大質檢文化建設，加大改革創新力度，大力提升技術支撐能力和服務經濟發展的能力，結合珠三角企業自主創新、轉型升級、開拓國內外兩個市場以及深圳構建現代產業體系的需要，加強對不同產品生命周期階段的檢測需求分析，實施供應鏈品質管理戰略，建立重點行業、重點產品的服務業務模型，著力打造公共檢測平臺，全力促進區域經濟和地方經濟的發展。
電子及電器產品檢測中心實驗室
提供有力技術支撐
服務政府綜合管理和行政執法
深圳市檢測院緊緊圍繞珠江三角洲經濟一體化的發展趨勢，遵循“質量、效率、成本”的原則，充分發揮檢測技術服務機構的優勢，創造性地通過有效技術服務，服務政府綜合管理和行政執法。
——盡心盡責，做好食品安全監管技術支撐工作。該院切實做好食品市場準入和衛生許可工作，建立健全了衛生學評價工作的流程和管理制度，衛生學評價工作取得重大突破。此外，還承擔質監、工商、消委會、食安委等政府監管部門下達的食品監督檢驗任務，進行食品企業QS、衛生學評價工廠審查，舉辦企業質量分析會。
——保質保量，做好產品質量監督抽查工作。在各級政府部門對產品監督檢驗范圍和頻率不斷加大的情況下，該院克服人力、車輛等資源不足的困難，合理調配資源，改進業務流程，提高工作效率，保質保量完成各項監督抽查任務，取得突出成績。近年來，為沃爾瑪、吉之島、天虹、茂業、新一佳等多家大型商場、超市、批發市場的企業負責人、經理和管理人員免費提供產品質量控制培訓，有效地推動“政府監督、流通推動、生產重視、檢測支撐”的質量管理模式形成。
——關注民生，積極開展強檢工作。該院認真抓好關系群眾切身利益的物流、餐飲、社康中心強制檢定工作，并以“質量月”活動為契機，針對醫療衛生“小門診”、食品企業、特種設備企業等重點領域，加強強制檢定，提供受檢率。在全面推動各項強檢工作深入開展的同時，建立了重點監管企業名單的月報制度，完成了醫療衛生、安全防護領域的強檢器具普查建檔，完善了強檢信息系統的數據統計分析功能，并積極配合政府監管部門進行專項檢查、監督抽查、專題培訓等工作。
——改進服務，拓寬政府業務領域。為適應政府質量監管工作要求的日益提高，該院持續改進政府業務服務水平，贏得了深圳市消委會、食安委等部門的信賴與合作，實現了從單一為質監部門服務向為多個政府部門服務的轉變。
電磁兼容實驗室
構建公共檢測平臺
助力區域產業結構優化升級
作為深圳最重要的公共檢測平臺之一，該院以服務產業自主創新、推動深圳企業的技術進步和品質保障為己任，為實現“走出去戰略”和“內貿戰略”提供了強有力的技術支撐。在企業采購、研發、生產、市場準入、循環再利用等產品生命周期不同階段，有針對性地提供了相應的“測試、認證、咨詢、培訓”服務。
——著眼于企業開拓國內外市場的需要，加強對國際不同區域市場技術法規、標準的研究，緊跟國際產業分工配套中的符合性評定技術要求和國際先進測試標準，建設了覆蓋深圳市重點產業、重點產品的“測試、認證、咨詢、培訓”四大檢測技術服務平臺，完善“認證工廠”模式并積極爭取與主要貿易國家和地區的互認。
——著眼于深圳構建現代產業體系的需要，加強對經濟全球化催生的新經濟和高技術產業領域的研究，并根據其相應的產業發展要求配置檢測裝備、新技術、新標準、新測試方法，加速打造新能源、新材料等領域的重點檢測實驗室。
——著眼于產業轉型升級、自主創新的需要，整合相關檢測資源，實現資源共享，加強對不同產品生命周期階段企業檢測需求的分析研究，為企業提供全過程檢測技術服務。同時，實施包括品質評價、供應商篩選等在內的供應鏈戰略，對供應鏈核心企業進行包括標準、指令、方法、裝備、規程等內容的訓練。這些舉措適應了總部經濟發展、供應鏈虛擬化、研發機構聚集提出的要求，有力促進了區域產業經濟向高端化、集約化和規模化發展。
——著眼于促進經濟社會可持續發展，根據國家發展低碳經濟的要求，圍繞“綠色、清潔、環保”，開展相關產品低碳標志、低碳認證和節能認證的服務，進行相關檢測方法、技術標準、碳足跡評估等方面研究。在全國率先提出并研制完成的國家城市能源計量中心（深圳）項目技術方案，獲得國家質檢總局批準建設，并批復全國7個省市采用。該項目的建成，將有效提高能源計量數據監測、統計和分析的能力水平，為深圳市節能減排工作的開展發揮先導和示范作用。
——著眼于客戶價值導向的分析研究，推出有效市場服務與推廣措施。一是通過舉辦定期的大客戶年會和不定期的客戶座談會的形式，廣泛深入搜集企業的意見與建議，并力爭在短時間內出臺整改措施，有針對性地解決客戶提出的質量、交付、成本等方面問題。二是建立專門的市場和客服隊伍，推出市場激勵方案，客戶服務與市場拓展工作逐步走向專業、有序，以客戶為導向的理念得以全面貫徹。三是在客戶服務工作中廣泛應用KPI、CRM等先進管理工具，市場管理工作進一步科學、規范。四是制定“星級客戶服務方案”，認真總結市場工作，著重對大客戶和戰略客戶進行分析，并收集市場服務的典型案例，總結推廣經驗，確立市場工作重點，加強了大客戶和行業客戶的開發。
三坐標測量中心
食品及理化檢測中心
加大科技研發力度
實現關鍵檢測技術的突破創新
近幾年來，深圳市檢測院緊跟國際檢測行業的發展潮流，堅持“科技興院”的理念，出臺并實施《科研工作管理辦法》，建立健全學術委員會制度，推動產學研合作和產業聯盟建設，從而實現了科研領域的突破，為政府綜合管理和行政執法提供了強有力的技術支撐。
——樹立“科技興院”理念，建立健全科研規章制度。設立科研管理工作職能部門，不斷加大科研工作投入。該院正在進一步制定《科研工作管理辦法實施細則》，使科研管理工作真正落到實處。同時制定《對外學術交流管理辦法》，鼓勵科技人員擴大對外科技合作與交流，提高該院的科技水平和影響力。
——發揮平臺集聚作用，引進培養質檢科研人才。該院充分發揮科研平臺的集聚作用，啟動深圳市博士后創新基地，提升科技活動活躍度，通過項目培養科研人才。建立科研工作價值標桿與價值導向，推動專業人員積極參與國內國際各類標準組織、技術委員會的標準化工作，參加與相關的標準、規程、規范的制定、審查工作，幫助該院優秀人才在相應專業領域中嶄露頭角，激發科研工作的活力。
——以檢測需求為導向，大力創新科研工作模式。推進官產學研合作。積極開展產業聯盟建設，實施標準化戰略，積極開展新項目研究。該院根據需求要素不斷變化的特性，不斷加大產業聯盟建設力度，推出與產業發展相適應的成果。加強對新經濟和高技術產業領域的研究，并根據產業發展要求配置新的裝備、技術、標準和測試方法，為新興和高端產業領域關鍵技術的突破和創新提供高品質檢測技術服務。
環境及可靠性實驗室
強化自身能力建設
打造國內先進國際一流檢測機構
近年來，隨著政府和社會對檢測機構的要求不斷提高，深圳市檢測院從人才隊伍建設、科研工作、硬件設施建設等方面著手，進一步加強實驗室能力建設，努力打造國內先進、國際一流的檢測機構。
——加強人才隊伍建設。一是充分利用深圳市有關人才引進的政策，通過加強與高校和科研機構合作等方式，拓寬學科帶頭人、客座教授等核心人才的引進渠道，吸引、培育一批專家人才隊伍，建立內外圍專家網，占領人才高地。二是建立人員考核和崗位能力評價體系，進一步改進薪酬與激勵機制，建立新聘員工的培養機制，激發廣大干部職工的工作積極性。三是加強培訓工作，建立完善培訓效果考評機制，保證培訓的針對性與有效性。同時，加大知識管理力度，通過制度促進知識共享，使干部員工的素質能力快速適應新形勢下的新要求。
——強化實驗室基礎建設。一是申請籌建的“國家數字電子產品質量監督檢驗中心”項目被認定為深圳市重大建設項目，通過多次與政府有關部門協調爭取，下達投資總概算為2.6975億元。該中心的建成并投入使用，對提高我國數字電子產品技術和質量水平，增強數字電子產品創新能力和國際競爭力具有重要意義。二是積極爭取上級機構和當地政府的支持幫助，力爭按國際產業發展要求配置先進檢測裝備；同時以自籌資金的形式，進行實驗室的改造，增加實驗室空間，擴充普通檢測儀器設備。
——推進文化和品牌建設。近年來，該院不斷加強院文化體系建設，具體包括院的追求和使命、核心價值觀、發展目標、發展思路、發展戰略、文明規范用語等內容，同時不斷加強對院環境的整體文化包裝，為檢測院核心文化理念的宣貫和行為方式的統一夯實了基礎。
當前，全球化理念日益深入人心，低碳經濟潮流席卷世界，實施內外貿戰略已經成為共識，在這樣一個質量意識空前高漲、檢測事業風行全球的背景下，在新的歷史時期，深圳市檢測院將繼續改革創新、拼搏奮斗，認真履行職責，做大做強，為實現經濟社會又好又快發展、構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
《中國質量報》
