深圳市市場監督管理局龍崗分局

    完善自身建設 提升服務效能

    龍崗區是深圳2011年第26屆世界大學生運動會的主賽地，今年又剛剛被納入深圳經濟特區范圍。面臨這樣的機遇和挑戰，深圳市市場監督管理局龍崗分局以此為契機，努力提升監管水平和服務效能，各項任務有序推進，多項創新性工作更取得突破進展。

    導入公共服務卓越績效模式，自身建設整體邁上新臺階。從4月份開始，龍崗分局以調整科所職責分工和工作流程為突破口，著力構建卓越管理系統，業務工作實現了“三化”：一是科所職責明細化。明確了監管所30項工作任務，其余職責一律歸業務科室負責。二是流程管理系統化。將工作職責納入流程化管理，梳理了監管所業務流程47項和科室流程148項，目前正在試運行中。三是網格監管流程化。將食品許可現場審查、食品生產和消費環節監管、特種設備安全信息收集報告等業務融入網格系統，目前有14項核心業務納入了網格監管，實現了任務剛性化、監管內容標準化、監管手段信息化。通過對科所流程進行對接，保證了監管的無縫隙。

    推廣卓越績效管理模式，促進產業向高端發展。2009年，龍崗區政府開展“百家百億工程”，采取政府資助、企業為主、中介支撐的運行機制，從該區重點行業中篩選100家試點企業推行卓越績效模式，通過政府投入5萬元/家，帶動企業自身配套投入45萬元，最終可形成百家企業增加百億產值的顯著效果。通過半年多的努力，首批50家企業試點導入順利通過驗收，今年第二批企業的導入工作正在緊張進行之中。同時，龍崗分局還進一步完善區長質量獎評定工作，促進質量的整體提升，打造區域質量品牌，引導企業提升核心競爭力，搶占發展制高點。（孫乃毅）    《中國質量報》