廣州亞運會正如火如荼，為做好取道中山觀看亞運的客流服務工作，中山檢驗檢疫局在中山港客運口岸積極開展“服務亞運、爭當先鋒”活動，以一系列的措施真情服務廣州亞運。

    開通亞運專用通道

    為符合條件的亞運相關人員及攜帶物資快速驗放，并在旅檢工作現場增加“廣州亞運醫療緊急援助崗位”，確保亞運和亞殘運期間中山口岸通關暢通安全。開展了特事特辦、預約服務、協助殘疾老弱旅客過通道等特色服務，將服務滲透到日常工作的點點滴滴。

    加強應急管理和口岸安保

    專項組織學習廣東檢驗檢疫局下發的亞運專用手冊，重點學習應急預案和相關的服務措施要求、學習中山檢驗檢疫局的“口岸公共衛生事件應急處置預案”；每個航班均安排一人攜帶“輻射檢測儀”上崗檢測，切實提高預防和處置突發公共事件的能力。

    提升服務質量和形象

    為迎接亞運會，該局旅檢科利用現有資源，自己編寫方案、教材自辦培訓，并將培訓工作日常化，著重提高英語對話能力，增強與外籍旅客的交流。同時制定了《旅檢現場行為規范》，自編自導自演制作了《旅檢科公務禮儀培訓》DV。全面推行現場列隊上崗、入境衛生檢疫崗由之前的“坐崗”改為標準儀態的“站崗”。儲存常用藥品，為旅客和需要的人員提供及時的支持。今年以來，已在救治摔傷、昏厥旅客、配合旅客取回遺失物品方面做了大量的工作。

    加強政策宣傳

    旅檢科承擔著口岸出入境人員衛生檢疫、出入境人員攜帶物檢疫、口岸衛生監督等工作，特別是旅客攜帶物檢疫工作難度較大，由于要對旅客攜帶的禁止進境物品進行暫扣截留，經常受到一些不了解政策的旅客的曲解、謾罵、無理投訴等。他們利用現場LED顯示屏宣傳“廣州亞運出入境人員與物資檢驗檢疫須知”、在服務臺放置大量的口岸檢疫政策宣傳小冊子拱旅客取閱；更新了觸摸屏電腦的宣傳內容并移放在顯眼位置。實現了《中國國門時報》和《中國檢驗檢疫》雜志進口岸，讓出境旅客在候船廳里能閱覽一報一刊，使中山港成為檢驗檢疫政策宣傳的又一個陣地，是廣東局水路口岸的首個。

    中山檢驗檢疫局通過努力營造文明和諧的執法環境和高效優質的通關環境，以一流的形象、一流的服務、一流的效率服務廣州亞運，樹立中山市良好的對外形象。（中山檢驗檢疫局）