本報訊 (邱 云 記者陳 鐵)在我國保健酒第一品牌的勁牌公司,既有先進的數字提取技術,又有國家級實驗室,還有數千項質量標準。但鮮為人知的是,勁牌公司對新產品開發還增加了一個人性化的質量檢測項目:口感體驗測評。
“消費者滿意是硬道理。”在勁牌公司,新產品研發技術負責人周慧介紹,由于各人的體質差異,飲用保健酒之后會產生不同的感覺。因此,這些感覺不可能依賴儀器檢測或品酒師的評測,只能由消費者“說了算”。
10多年前,勁牌公司董事長吳少勛曾提出增加一個口感檢驗測評項目,讓公司員工模擬消費者,對新產品進行品評,直到大家都滿意了再投產。如今,這個人性化的質量檢測項目已成為該企業的一項質量改進制度,具有一票否決權。
“過不了‘舌頭關’,走不出實驗室。”新品事業部經理張敏介紹,針對每個新產品,都要組織10至30人的員工測評團隊,對口感、功能等反應情況進行測試。如果頭暈、口干等不良反應超過10%,那么這個新產品則被推倒重來。
前不久,勁牌公司研發了一種低度營養保健酒。經過員工們的口感體驗測評,大家反映酒體清爽、入口綿柔,但有點“上頭”。于是,根據口感體驗測評的信息反饋,公司立即組織技術人員改進配方標準。
一位參與口感體驗測評的員工介紹說,這種測試方式被他們稱之為“破壞性實驗”。大家作為模擬消費者,一面品鑒自己的產品,一面做好測評記錄。“1998年有一個新產品出來,因為過不了我們的‘舌頭關’,結果被‘關進’了實驗室。”
實行口感體驗測評,不斷追求品質“無瑕疵”,為勁牌公司的84種保健酒及健康白酒產品提升了市場競爭力。目前,勁牌公司逐步建立了一支口感體驗測評團隊,每一款新產品必須經過他們的嚴格把關,才能投產上市。《中國質量報》