本報訊 （許 巍）日前，在神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部專業咨詢團隊的輔導和協助下，中國電力財務有限公司（以下簡稱中國電財公司）IT運維服務體系順利獲得ISO20000信息技術服務管理體系認證，成為國家電網公司首批通過此項國際認證的單位。

    中國電財公司是國家電網公司ISO20000標準試點單位，2009年7月底，他們組織了認證咨詢服務項目的招標工作。神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部，憑借20余年的服務經驗和覆蓋IT全生命周期的“銳行服務”產品，最終承接了該認證咨詢服務項目；2009年8月正式啟動現場咨詢工作，歷時近4個月，完成了IT運維服務管理體系建立、體系上線試運行和認證審核3個階段的工作，成功建立了符合相關國際標準的中國電財IT運維服務管理體系，協助其順利通過了由挪威船級社組織的現場預審和正式審核并通過認證。認證審核期間，挪威船級社多名主任審核員對神州數碼咨詢團隊的作業模式、實施思路和成果給予贊賞。

    此次認證咨詢項目建立了包含預算管理、服務級別管理及信息安全管理在內的中國電財公司IT運維服務體系共13個管理流程，開發325個體系文件，輔導用戶建立了“語言、流程、固化工具”統一化的IT運維服務管理平臺、符合ISO20000國際標準的IT運維服務管理體系，以及良好的PDCA工作機制和方法，全面提升了中國電財公司IT運維服務水平，夯實了IT運維基礎，加強了IT運維服務管理能力。

    作為國內領先的IT基礎設施綜合服務提供商，神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部秉承“IT服務，隨需而動”的客戶服務理念，以其領先的銳行服務產品及解決方案深入政府、金融、電信等行業并在國內保持了領先地位，曾為中國移動、中國電信、中國聯通、五礦、中油等多個央企提供了專業高效的服務并保持了長期的合作關系，樹立了“IT服務和解決方案專家”的形象。《中國質量報》