當(dāng)前，消費者不再是產(chǎn)品和服務(wù)的接受者，而漸漸成為主動的體驗者與參與者。這恰恰與直銷企業(yè)的直銷員相類似，他們既是產(chǎn)品的使用者，也是產(chǎn)品的銷售者、參與者。“產(chǎn)銷合一”的商業(yè)形態(tài)，從一開始就決定了直銷企業(yè)必須堅持“消費者至上”。

　　我們常說，保健產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑百姓健康，是因為消費者對保健品確有需求，而保健品生產(chǎn)企業(yè)需要傾注更多，引領(lǐng)消費者走好健康每一步。成熟的產(chǎn)業(yè)離不開成熟的消費者，引導(dǎo)消費者樹立正確的保健理念和健康觀念同樣迫切。我們應(yīng)盡快提高消費者的保健意識和保健品消費意識，除依靠政府相關(guān)部門監(jiān)管與引導(dǎo)之外，還需要業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的積極參與，形成合力，惠及民生福祉。

　　在重視產(chǎn)品品質(zhì)的同時，新時代積極響應(yīng)政府相關(guān)部門的號召，在宣傳保健知識、引導(dǎo)消費者健康消費上，不斷推陳出新、創(chuàng)新思維，大力宣傳和推廣養(yǎng)生保健知識及健康的生活方式，為消費者提供量身定制的專業(yè)健康服務(wù)。我們以當(dāng)年軍工人特有的嚴格、執(zhí)著、認真來塑造產(chǎn)品，在遠離污染、生態(tài)和地理環(huán)境良好的偏遠山區(qū)建設(shè)了多個大規(guī)模、高品質(zhì)的固定原料基地，培訓(xùn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進行規(guī)范采摘、分類儲存，并對原料進行分級管理，不斷加強產(chǎn)品源頭的質(zhì)量管控保證了綠色天然原料的循環(huán)再生、持續(xù)供給;我們以“誠信為本，彰顯特色”作為企業(yè)經(jīng)營理念，要求服務(wù)要做到“專業(yè)服務(wù)，真誠無限”;我們以新時代健康大課堂、國珍健康長走活動等載體，聘請業(yè)內(nèi)知名健康專家進行講座，提升消費者的健康意識;我們以優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，來提高銷售員的銷售服務(wù)技能、思想素質(zhì)和文化修養(yǎng)，為整個行業(yè)營造良好的消費環(huán)境;我們弘揚“誠信、公平、法治”的文化，每年3·15期間，都組織全國各地的分公司宣傳《消費者權(quán)益保護法》，引導(dǎo)消費者科學(xué)、理性、健康地消費。

　　為了提升產(chǎn)品消費的附加值，我們建立起集“國珍健康體驗館+分公司+國珍健康生活館+客戶服務(wù)中心”為一體的服務(wù)體系。在滿足基本服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品互動體驗服務(wù)、個性化的健康管理方案等。與此同時，我們充分運用現(xiàn)代化的信息傳播技術(shù)，建立起虛擬的空間和平臺，應(yīng)用到產(chǎn)品銷售與服務(wù)中，不斷提升服務(wù)的品質(zhì)和能力，滿足消費者需求。

　　在新時代，每天都是“3·15”。我們將繼續(xù)堅守自己的責(zé)任與使命，用過硬的產(chǎn)品、誠信的經(jīng)營、專業(yè)的服務(wù)，盡心守護消費者的身體健康，不斷提升消費者的生命質(zhì)量，做大健康產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)健康生活。