2017年3.15的主題是“網絡誠信,消費無憂”。據統計,僅2016年11月11日當天,網購銷售總額超過1,770億元,同比增長了44%。然而,數據顯示,2016年第3季度全國消協組織受理的網絡購物消費者投訴超過7,600件。網絡消費成為日益重要的消費方式的同時,網購誠信問題逐漸凸顯。NU SKIN如新在面對網絡誠信問題時,將以品質至上,加強公司內部審核自查力度,規范銷售渠道,為消費者提供安全可靠優質的產品和服務,助力消費無憂。
一物一碼,產品真偽可追溯
據了解,NU SKIN如新已建立專業360訂購系統,消費者不僅可以在如新官網360頁面購買產品,還可以通過如新官方微信實現一鍵下單。同時,NU SKIN如新不斷升級物流配系統,與順豐、郵政達成戰略合作,實現352城市產品直達,最快次晨即可送貨上門,致力于為消費者提供便捷貼心的產品和服務。與此同時,NU SKIN 如新開啟一件一碼時代,保證產品的唯一性和渠道來源,所有產品均有由中國產品質量電子監管網所頒發的中國產品質量電子監管碼。每件產品均可通過電子監管碼以短信、網絡和電話的方式來查詢真偽。
嚴懲違規,企業監管大力度
30多年來,NU SKIN如新始終堅持對產品流通渠道的嚴格管控,致力為消費者提供優質的抗衰老產品,不斷完善企業對消費者知情權、求償權、交易權、安全權等的承諾。據相關數據顯示:2016年,NU SKIN如新在網絡誠信方面也做出了積極的努力,刪除新浪微博違規鏈接37432條,違規微信公眾號379條,直銷同城網22條,百度文庫145條,優酷視頻175條,同步打擊違規網店500余家,刪除鏈接8000余條,關閉網店20余家,打擊違規實體店鋪、倉庫等30余家,不斷通過加強公司內部審核自查力度,規范銷售渠道,維護消費者權益。
其實,早在2013,NU SKIN如新就與天貓、淘寶等大型電商平臺聯手,對非正品的如新產品進行下架處理。之后NU SKIN如新又將監管溝通范圍擴大至亞馬遜中國、一號店、聚美優品、京東和百度等平臺,拒絕未經授權的渠道進行銷售,一經發現立即下架。同時積極配合各地政府舉辦的消費者權益保護活動,用實際行動展示一家以誠信為本的在華跨國企業所具有的社會責任感和使命感。
隨著網購成為越來越多人的消費模式,NU SKIN如新在不斷加強企業自身的監管力度,以品牌發聲,助誠信共贏。NU SKIN如新德領航部門負責人表示:“我們非常珍視消費者的信任,會不遺余力凈化市場環境,保障消費者權益,讓消費無憂。同時也提醒廣大消費者,不要輕信微信朋友圈、QQ群和非官網發布的信息,只有通過如新的直銷員、體驗店和經銷商這三個正規渠道購買產品才能夠享受優質的抗衰老產品和服務。”