近年來,國家健康戰略,大健康理念熱度一再上升,受到社會各界高度關注。在多方利好政策的鼓勵下,資本,人才,科技等資源不斷向大健康產業流入,更有人直言,健康產業將成為下一個財富風口。有報告顯示,我國保健品企業中超90%的業績歸功于直銷企業,如果想走在大健康產業的前沿,直銷企業的綜合競爭能力愈現重要。在這方面,美羅國際集團的做法,給直銷企業提供了新的思路。
以產品品質為本,是眾多直銷企業的共識,健康企業紛紛加大保健食品領域的投入。作為大健康產業的領軍企業,美羅國際近年來不斷在健康細分市場上發力,豐富產品品類,產品涉及高科技保健品、健康食品、海洋生物、生態有機農業等多個領域,擁有多項具有商業化價值和產業化前景的前沿技術和創新產品。
打造直銷企業的競爭力,光靠產品品質還不夠,在經營中容易被企業忽視的一點,就是服務水平。直銷企業的線下銷售渠道多以加盟店,專賣店的形式存在,這些店鋪直接代表著品牌的形象,是連接消費者的重要品牌接觸點,消費者進店后能獲得什么樣的服務和消費體驗,關系到直銷企業的信譽度和口碑。美羅國際在這方面又是如何做的呢?
一、美羅國際的企業文化強調以人為本,在企業發展的過程中,重視人才的培養,對一線的經銷商和店員,集團會定期進行產品知識,店面管理,銷售技能,法律法規等方面的專業培訓,讓各店長掌握好切實可行的經營方法、規章制度和展業流程,并將其傳達給團隊的伙伴們。
二、在競爭激烈的市場環境下,美羅國際格外重視經營的規范性,堅持在規范中獲得商機,在規范中有序發展。鼓勵員工樹立危機意識、安全意識、發展意識和前瞻性的規范意識,做好品牌傳播者。
三、服務態度直接影響消費者的購買體驗,美羅國際從集團標桿店鋪總結經驗,要求店員們注重細節,注重禮儀,注重傾聽顧客的真實需求,加強學習溝通技巧,在立足產品的基礎上,不斷提升職業能力和素養,并能及時反饋市場信息。
四、美羅國際認同“協作服務”,美羅國際人盡全力來為所有經銷商服務,而經銷商們也正將協作服務推行開來,為團隊所有伙伴和消費者服務。
優質的服務在一定程度上提升了產品的附加值和品牌價值,直銷企業如果能提供放心、貼心的服務,打造愉悅的消費體驗,將贏得更多消費者的信賴,進一步壯大市場口碑。