【中國質(zhì)量萬里行11月30日訊】目前的直銷企業(yè)都在注重創(chuàng)新，但都是一般的線性創(chuàng)新，很少發(fā)現(xiàn)有全新創(chuàng)新的直銷企業(yè)，這就嚴(yán)重影響了直銷企業(yè)做大做久做強的進程。從根本上說，實現(xiàn)線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，這是直銷企業(yè)發(fā)展壯大的唯一途徑。

　　目前直銷企業(yè)創(chuàng)新線性模式占主導(dǎo)地位

　　什么叫線性創(chuàng)新?線性創(chuàng)新模式是對創(chuàng)新過程的一種描述觀點。它認為，創(chuàng)新過程是一個基礎(chǔ)科學(xué)→應(yīng)用科學(xué)→設(shè)計試制→制造→銷售的單向的、逐次漸進的過程。在它看來，在創(chuàng)新過程中知識的流動很簡單，創(chuàng)新的起因和來源是科學(xué)，是基礎(chǔ)研究，從上游這端增加對科學(xué)的投入就將直接增加下游端創(chuàng)新的產(chǎn)出。實際上，技術(shù)推動型創(chuàng)新模式和市場拉動型創(chuàng)新模式都屬于創(chuàng)新線性模式。我國的直銷企業(yè)近十年的創(chuàng)新，線性模式在創(chuàng)新過程中占據(jù)了主導(dǎo)地位。比如，許多直銷企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和銷售模式創(chuàng)新之間，缺乏深刻的聯(lián)系。我們所說“深刻的聯(lián)系”，是指這兩種創(chuàng)新之間的內(nèi)在聯(lián)系的必然性。而這，正是直銷企業(yè)線性創(chuàng)新的基本特征。

　　線性創(chuàng)新模式的局限性是顯而易見的。美國學(xué)者D.E.司托克斯通過對巴斯德的工作所作的深入研究分析，從而揭示了創(chuàng)新線性模式的局限性。他在《巴斯德象限—基礎(chǔ)科學(xué)與技術(shù)創(chuàng)新》一書中指出：基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究之間并不界限分明，有的應(yīng)用研究同時也是杰出的基礎(chǔ)研究;科學(xué)研究進程同時受認識目標(biāo)和應(yīng)用目標(biāo)這雙重目標(biāo)的影響;單一的線性模型描述由科學(xué)發(fā)現(xiàn)向技術(shù)創(chuàng)新的單向流動過于簡單了。再看看我國直銷企業(yè)的創(chuàng)新，基本上印證了他的這一重要觀點。比如，直銷企業(yè)對產(chǎn)品的創(chuàng)新，到底是基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究也是模糊不清的，只要能推動市場發(fā)展就提供什么產(chǎn)品，幾乎成了大部分直銷企業(yè)的共同做法。有的直銷企業(yè)本身產(chǎn)品很少，為了豐富所謂的產(chǎn)品線，干脆不進行基礎(chǔ)研究或應(yīng)用研究，實行“拿來主義”到社會上找產(chǎn)品。所有這些，都清楚地告訴我們，直銷企業(yè)創(chuàng)新的線性特色，嚴(yán)重制約了直銷企業(yè)核心競爭力的積聚和發(fā)揮，更談不上要做大做久做強了。

　　直銷企業(yè)要從線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

　　既然線性創(chuàng)新有其局限性，直銷企業(yè)就應(yīng)該花更大的精力向全新創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。全新創(chuàng)新，是指直銷企業(yè)的創(chuàng)新不光是企業(yè)自身的事，而是一個經(jīng)濟和社會多方面不斷相互作用的創(chuàng)新系統(tǒng)。從理論上看，線性的思維方式以及把整體僅僅看作全部部分之和的觀點，顯然已經(jīng)過時了。因此直銷企業(yè)的創(chuàng)新，必須要從線性思維向非線性思維轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一個全社會相互作用的全新創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。

　　為什么?理由很簡單，一是，信息通信技術(shù)的發(fā)展和知識網(wǎng)絡(luò)的形成突破了知識傳播傳統(tǒng)上的物理瓶頸，人類可以利用知識網(wǎng)絡(luò)更快捷和方便的共享和傳播知識和信息。這就要求直銷企業(yè)的創(chuàng)新必須是非線性的。二是，知識網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境最大限度的消除了信息不對稱性，使人為構(gòu)建的知識壁壘和信息壁壘在如今的知識網(wǎng)絡(luò)下越來越難以為繼。在這樣的情況下，直銷企業(yè)的線性創(chuàng)新將會路越走越窄。三是，外部環(huán)境造就了創(chuàng)新主體實施創(chuàng)新活動的可能，造就了更多知識與應(yīng)用場合需求碰撞的機會。這樣的碰撞就是創(chuàng)新活動最大的源動力，這就切斷了直銷企業(yè)走線性創(chuàng)新的路徑。

　　直銷企業(yè)如何實現(xiàn)從線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變?這個問題沒有現(xiàn)成的答案，但有一點必須要堅持的，這就是要實行創(chuàng)新社會化。不論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新，如果關(guān)起門來進行，遲早會被社會所淘汰。曾記否?有個別直銷企業(yè)不尊重社會、不尊重政府，關(guān)起門來搞所謂的創(chuàng)新，曾經(jīng)風(fēng)光紅火，到頭來因涉嫌傳銷而落得個雞飛蛋打、風(fēng)光不再的下場。這個教訓(xùn)是非常深刻的。因此，不向社會開放的創(chuàng)新，不可能實現(xiàn)直銷企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，最終被社會淘汰那是必然的。

　　全新創(chuàng)新說到底就是創(chuàng)新的社會化。直銷企業(yè)應(yīng)該在以下方面做好文章：首先，要接受政府的產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)政策是政府為了實現(xiàn)一定的經(jīng)濟和社會目標(biāo)而對產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展進行干預(yù)的各種政策的總和。產(chǎn)業(yè)政策的功能主要是彌補市場缺陷，有效配置資源，保護產(chǎn)業(yè)的成長。比如時下的健康中國是一個重大的產(chǎn)業(yè)政策，直銷企業(yè)應(yīng)該在這個產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下進行開放式創(chuàng)新。其次，要走協(xié)同創(chuàng)新、聯(lián)盟發(fā)展的路子。直銷企業(yè)與高校合作的創(chuàng)新模式已不僅僅是簡單的線性創(chuàng)新過程，應(yīng)該逐步進入與高校合作的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)模式，這個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)包括學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、基金會、科學(xué)界和經(jīng)濟組織以及各級政府的一系列的行動者。此外，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展也為直銷企業(yè)與上述各界別合作模式的創(chuàng)新開拓了無限想象的空間，應(yīng)將此成為直銷企業(yè)未來強勢發(fā)展的流行趨勢。再次，要研究消費市場的變化。直銷企業(yè)創(chuàng)新的目的是為廣大消費者服務(wù)，因此，開放式創(chuàng)新的重要一環(huán)就是要研究消費市場的變化。產(chǎn)品創(chuàng)新也好，模式創(chuàng)新也好，必須要與消費者的需求接軌。因此，滿足廣大消費者的需求，這是直銷企業(yè)全新創(chuàng)新的落腳點和歸宿。

　　政府支持是直銷企業(yè)實現(xiàn)全新創(chuàng)新的關(guān)鍵

　　當(dāng)前，世界經(jīng)濟正在深度調(diào)整，復(fù)蘇的進程艱難曲折，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起，加快推進以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新已然到來。而直銷企業(yè)實現(xiàn)線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，政府的支持是關(guān)鍵。

　　眾所周知，目前我國經(jīng)濟已經(jīng)進入新常態(tài)時期，就是邁向高效率、低成本的新一輪穩(wěn)態(tài)過程，經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵詞已經(jīng)從高速增長變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。而增強科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻度，形成新的增長動力源泉，則是推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展關(guān)鍵因素。但從目前的情況來看，由于科技創(chuàng)新風(fēng)險大、融資難，又缺乏激勵機制，直銷企業(yè)普遍對創(chuàng)新動力不足。如果出現(xiàn)問題，又沒有及時的科研經(jīng)費追加，不僅研發(fā)進程會中斷，影響研發(fā)成果的預(yù)定市場銷售計劃，而且可能使直銷企業(yè)永遠失去即將到手的市場機會。能否有效破解這一難題，關(guān)系到直銷企業(yè)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、增強經(jīng)濟發(fā)展后勁大局。我們建議，政府應(yīng)對直銷企業(yè)建立科技創(chuàng)新多元化補償機制，如研發(fā)風(fēng)險補償機制、風(fēng)險投資補償機制和保險補償機制，以有效緩解直銷企業(yè)面臨的科技創(chuàng)新窘境。對高新技術(shù)直銷企業(yè)，要實行科技創(chuàng)新保險，有效降低他們在生產(chǎn)、研發(fā)、人員、貿(mào)易鏈、信用鏈等方面的風(fēng)險，從而使高新技術(shù)直銷企業(yè)從中獲益。

　　直銷企業(yè)大多是保健品企業(yè)，政府要支持直銷企業(yè)進入大健康產(chǎn)業(yè)體系。黨的十八大明確提出了2020年全面建成小康社會的目標(biāo)。2012年8月公布的《“健康中國2020”戰(zhàn)略研究報告》提出，到2020年為止，主要健康及其相關(guān)指標(biāo)基本達到中等發(fā)達國家水平，其中包括“國民主要健康指標(biāo)進一步改善，人均預(yù)期壽命達到77歲”等目標(biāo)。同時，該文件還強調(diào)，要以“預(yù)防為主”，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)模式的根本轉(zhuǎn)變，以公共政策、科技進步，著力解決長期威脅我國人民身體健康的重大疾病及相關(guān)健康問題。政府要鼓勵和支持直銷企業(yè)進入大健康產(chǎn)業(yè)體系，把直銷企業(yè)對保健產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)作為政府構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)體系的重要一環(huán)，以調(diào)動直銷企業(yè)科技創(chuàng)新的主動性、積極性。只要這樣，直銷企業(yè)才能真正實現(xiàn)從線性創(chuàng)新向全新創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。

　　(作者系中國市場學(xué)會直銷專家委員會核心專家，出版《中國直銷經(jīng)濟學(xué)》、《法治下的中國直銷》、《全球金融危機是中國直銷發(fā)展機遇》、《特許經(jīng)營理論與實務(wù)》等多部專著，發(fā)表研究直銷業(yè)文章200多篇。)