前幾日,和一位直銷企業董事長交流,期間談及直銷企業的品牌力。在他印象里,直銷行業除了幾家外資企業和為數不多的內資老牌企業在品牌建設上頗有建樹外,企業品牌的概念在其余直銷企業中可謂毫無建樹。
這種狀態為何存在?作為直銷領域的媒體人,筆者認為想要將直銷行業做好,品牌關必須要過硬。
對品牌的理解,多數人多處于淺層意識,能夠深耕的卻寥寥無幾。那么品牌究竟是什么?品牌不僅僅是一個漂亮的商標、一句耳熟能詳的廣告語而已,對顧客來講,品牌體現了產品所擁有的價值,是與產品、服務和企業本身相關的一種持久、可信的價值承諾,且標志著承諾的來源。正如商標的功能在于能夠被消費者發現并識別一樣,品牌的價值承諾也必須明確地體現在公司的商業行為中,最終體現在產品和服務中,這才能使得它同競爭對手的產品和服務相區別。
如果說文化是一個企業的靈魂,那么其文化載體便是品牌。文化是凝結在品牌上的企業精華,又是滲透到企業運行全過程、全方位的理念意志、行為規范和群體風格。企業文化通過品牌將視野擴展到整個文化領域,以對內增強凝聚力,對外增強競爭力,并不斷將其轉化為資產。
品牌是“眼球經濟”最活躍的因素。識別是品牌最基本的功能。它既是一個整體的概念,包括了產品的品質、特色、服務等性質,更標志著產品在消費者偏好中所處的位置。當下是一個多元化的消費時代,消費者的的喜好及選擇性很多,如何與商場中的知名品牌搶顧客,如何在不斷發展的直銷行業中領先,打造品牌并不斷提高品牌力則是尤為重要的。從筆者多年的品牌管理經驗分析:消費者心目中的品牌是聚集在品牌名稱上與品牌有關的所有信息,通常表現為一種印象。要形成這樣一種印象是有章可循的。
一打造品牌的八個原則
第一,重視品牌。經常聽到直銷企業的高管說“你們作為媒體請幫我們多出一些媒體角度的事業報道及創作,這樣經銷商會更好加盟我們。”是的,雖然宣傳只是品牌里的一個小點,可見品牌建設還是引起了一些企業的重視。重視品牌,就是要加強品牌建設,意義就在于高的消費者品牌知曉度與忠誠度,可使公司的行銷成本大為降低。公司在與直銷商與經銷商議價談判時掌握較有利的局勢,因為他們皆期望能夠擁有該品牌。公司可以更容易地從事品牌延伸,原因是該品牌名稱享有很高的信賴度。品牌是公司對抗價格競爭的一種防衛武器。眾所周知的同仁堂、紫羅蘭等已形成品牌的企業,他們的直銷渠道必然是有很強的軟性競爭力。
第二,提出差異化價值。 產品或技術的創新價值,是非常重要的。用創新實現和競爭品牌的差異化,做一個品牌容易,做一個受消費者尊崇的品牌不易,在這一點上安利每年都會提出新的品牌走向,也是值得借鑒的。
第三,把品牌當資產。企業把品牌當作資產來營運是必要的。品牌資產所產生的價值是企業和消費者在交易過程中雙方的成本都降低,消費者對品牌的選擇是建立在信任的基礎上的,一旦這種信任失去,品牌就失去了資產的價值。經營品牌資產就是經營消費者信心,這比管好一個企業難得多。一旦你的品牌成為你的資產,對資本市場的吸引也是相當具有殺傷力的。
第四,建立合理的價值。有很多理論都說,要好好投資廣告,把品牌建立起來,產品才可以賣高價。實際上這種概念是個陷阱,會提高未來的花費。因為品牌形象在還沒有那個價值之前,就收這么高的費用,消費者會越來越少。不同的階段有不同的價值,管理者們要做好這方面的中長期規劃。
第五,要進行綜合策劃。成功的品牌傳播可從兩個方面著手:1,要在優勢特征上做文章,突出產品的差異性和優勢性。2,要在公眾接受的心理上下工夫。
第六,不打價格戰。海爾董事局主席說過海爾“不打價格戰,只打價值戰”,這也應是所有直銷企業家應該遵循的原則。品牌若想在競爭的環境下有一席之地,產品想占領市場,打價格戰是下下策,尤其是在直銷行業,好產品的成本本來就很高,根本不適應價格戰戰場。要在品牌的綜合實力上一一找突破點。
第七,言之有物的營銷。直銷員本來在推銷產品及講事業機會的時候就容易夸大,遭受拒絕。所以作為企業要給品牌設計最動情的標簽,言之有物,才不會被拒絕。
第八,堅持長期性和一貫性。就如直銷人常說的做直銷的原則是聽話、照做、復制。打造品牌也是一個長期的工程,以上的幾點都是要長期堅持的,品牌的風格也是要有關聯性的傳承鏈接,不能今天是這樣,明天是那樣,讓消費者在認識你的階段,達到的目的是認識并且熟知你的品牌。所以堅持長期性和一貫性就顯的尤為重要。
二打造品牌的八個方法
另外打造品牌并沒有一試就靈的靈丹妙藥,除了以上八個原則外,我還為大家總結了以下八個方法,從這些方面進行操作,是現在打造品牌和提升品牌力的通行做法。
第一,品牌管理。任何品牌的建立都不會一蹴而就,而是通過積累得來;品牌定位是策略計劃,品牌傳播是策略執行,品牌管理是效果管控,而現在大多數企業只創建(定位+傳播),不管理,缺乏有效積累;低層次運營;品牌投資浪費嚴重甚至無意識的傷害品牌。所以建立行之有效的品牌管理思維也是增加直銷企業競爭力的積極部分。
第二,品牌升級。品牌升級的理念也是互聯網思維中迭代思維的一個體現。隨著企業經營環境的變化和消費者需求的變化,品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展,以適應企業發展的需要。品牌升級的戰略和策略包括了品牌定位升級、品牌形象(品牌名稱和品牌標識)升級、營銷策略升級、管理創新等范疇。品牌升級作為企業戰略轉型的重要手段,可以作為直銷企業常用的營銷策略。
第三,品牌擴張。品牌擴張也是泛行業企業經常用的提升品牌力的常用手段。直銷企業可以借用。當企業的戰略目標處于拐點之時,品牌不妨用合作、跨界、收購等方式來整合優質的品牌資源,對現有品牌進行造勢推動。
第四,廣告語。第五,贊助活動。第六,形象代言人。第七,網絡。第八,合作促銷。
以上都是品牌打造中的必要工作;诿總企業的形態不同,現狀不同,什么樣的方案是專屬于你們企業的方案,這個需要公司決策層在戰略階段就要把控配合。