全球GDP方面來看,中國是僅次于美國的第二大經濟體,就發展規模和速度而言,確定了直銷行業未來市場總容量的巨大空間。其次,國家在發展規劃中,提出轉變經濟增長方式,從投資和出口導向型經濟增長模式向消費、擴大內需方向發展,這必然給直銷行業帶來廣闊發展空間。
共享經濟和體驗經濟是兩種新經濟形態,新經濟形態是由行業的新業態組成,新業態是由企業創新模式形成的。直銷業經過三次轉型,由直銷企業創造出三網合一的多種創新模式,形成了直銷業的新業態。
直銷業的新業態有兩個基本面,一個是移動社交電商,一個是新型的體驗館。
在三網合一的創新業態中,人員面對面分享這種基本行為與分享這種核心文化的基礎仍舊在堅守。
所以,在拐點時期的直銷業創新與堅守并存。
然而,無論是面對資金盤、微商等類直銷的沖擊,還是互聯網技術發展逼迫直銷急需轉型等等問題,整個行業的發展處在一個相對尷尬的局面,2017年,中國直銷將遇到哪些尷尬?要如何化解?
尷尬一:頂層設計滯后
2005年9月1日,《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》正式出臺,《禁止傳銷條例》中規定,多層次直銷和跨區域直銷被定義為傳銷。
曾經的直銷巨頭雅芳在中國的發展出現嚴重“水土不服”的癥狀大家有目共睹。直銷專家@禹路 認為,由于對中國本土市場的了解有限,導致其經營導向錯誤。
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1990年,雅芳入駐中國以直營模式打開市場;
1998年,中國政府出臺《國務院關于禁止傳銷經營活動的通知》,雅芳開始在全國各地開設專賣店,走專賣店+推銷員的模式經營;
2006年,雅芳拿到直銷牌照,又轉向“專賣店+直銷”的混合模式;
2008年,雅芳又回歸全直銷模式;
2012年,雅芳第四次轉型:放棄直銷,重啟專營店模式。
然而數據顯示,2013年起,雅芳的業績就一直處在虧損狀態中。2015年,雅芳的凈利潤更是出現斷崖式下滑,從2014年的虧損3.849億美元下滑至虧損11.456億美元。今年上半年,雅芳凈利繼續虧損1.322億美元。
禹路認為,直銷規則需要重新制定和統一。商業的本質不是和法律周旋,在傳統直銷公司主導下,直銷機構本身有盈利的可能性,而直銷人員只有虧損。不應把多層次計酬當成“洪水猛獸”。
與此同時,與之在同一起點的安利、無限極等,已經在進行悄然的變革,以安利為代表的一批直銷企業摸索到一條適合中國特色發展的直銷道路,并保持穩定增長態勢,以不及掩耳之勢瓜分著這個市場。
禹路認為,直銷立法的不完善抑制了行業的正常發展和長期可持續發展。有的地方政府或者是貧困縣的執法部門有了釣魚執法的空間,極大地惡化了行業的生態環境、市場環境。
如何化解頂層設計的尷尬?
這就要求執法部門深入調研直銷市場的規律,制定符合直銷可持續發展的法律法規,促進直銷行業發揮更大的潛能,推進經濟體質的改革,推進經濟結構的改革。而直銷行業協會等機構應保持同工商部們的對話,及時推進直銷的主流意識化,行業規則的制定應更順應市場的發展。
尷尬二:電商、微商沖擊傳統直銷產品價格體系
高價位低附加值的直銷產品很難賣出,這是面臨的第二個尷尬。
禹路表示,隨著互聯網對人們生活習慣和消費習慣的改變,原有的直銷產品的價格封閉有了多種渠道的對比沖擊,線上銷售的模式總體成本都降下來,如果企業還維持原來的模式,那么在價格上就無競爭力。
互聯網在我國取得快速發展前,直銷企業在自我定價權方面有優勢,占有話語權。然而在中國快速發展的移動互聯經濟下,基于移動社交媒體所衍生出來的“泛直銷”模式已對傳統直銷企業造成沖擊,也直接沖擊線下人員直銷的方式。在消費者沒有了解產品品牌以及建立情感鏈條的前提下,同樣功能的產品,消費者會以價格作為唯一評判標準,低價格產品是首選。
如何解決這個尷尬?
禹路建議:首先要實行開放性的價格體系,例如成本與售價的比例要從1:10調整為1:6或1:7;第二,降低市場獎金的撥比:不應以高獎金撥比來吸引系統團隊短暫加入,而是以穩定持續發展為目的制定獎金制度;第三是賦予產品高品質和高附加值,從而獲得定價權;第四,充分利用線上營銷,一般性消費、日常消費用商城來提交到會員手里。
尷尬三:與類直銷(微商)企業非良性競爭的尷尬
60/70后直銷公民被比特幣、U幣卡這種新的經營工具所攔截,注意力被吸引;
80/90后被微商、移動互聯網的一些類直銷創業形式(如游戲、一元買手機等)所吸引,導致人才流失分散,這就是競爭的第三個尷尬。
而這一階段,依托于移動互聯網的微商、微店等新型營銷渠道及其終端異軍突,對直銷行業形成不小的沖擊。直銷經驗已經被其他領域廣泛應用,除了紅極一時的化妝品微商外,目前一些傳統日化和醫藥企業也在積極介入。以廣東為例,甚至出了傳統中醫館涉足微商城的個案。
直銷研究專家秦永楠說,微商平臺大多是建立在騰訊的第三方社交網絡平臺的服務基礎之上,至今還沒有融合出巨大的品牌力量。
“脈寶云店”的移動社交電商和微商不同,它是一個建立在中脈品牌上獨立的大型移動社交電商體系。這個中脈集團旗下的獨立大型體系既可以融合集團的PC端、微信、服務窗、WAP端與APP的應用,覆蓋中脈品牌的移動端+PC端的全部線上購物人群;也能夠使中脈集團的PC商城、微信商城、手機觸屏版商城與APP商城等在同一后臺統一管理,實現商品、訂單、會員數據云同步;同時,還可以依托中脈集團品牌的力量,將商城商品及移動端專題等鏈接或二維碼分享到朋友圈、微信群、QQ、微博,從而實現“脈寶云店”平臺的去中心化傳播;又可以整合中脈品牌的PC端+微信端+手機端+服務窗,形成中脈集團的立體式推廣生態圈,從而使更多的人群主動購買和銷售中脈品牌的產品。
中脈健康產業集團董事局主席周希儉表示:“互聯網經濟的未來藍海就是移動社交零售市場。傳統直銷移動社交化、社交零售直銷模式化是未來的方向。”
禹路認為:“新零售”是傳統電商擁抱移動互聯網的一個新業態
通過挖掘線下實體店的體驗服務價值,將線上平臺打造成線下實體店的延伸部分,實現線下和線上的流量互通,從而實現商品和用戶的高效連接和消費服務閉環,未來線上線下高度融合的新零售才是大勢所趨。直銷行業要在互聯網大潮中立穩腳跟,就必須努力學習互聯網的技術和手段,并結合自身的直銷優勢,挖掘更大市場空間。
尷尬四:直銷牌照慢慢進入競爭的局面
直銷牌照今年預計會突破100塊。從2006年到現在10余年的時間,總共只發放了70余張直銷牌照平均一年才7張左右。但是2015年一年就發放了23張直銷牌照,足以見得去年開始,商務部對于直銷行業的重視。而商務部放寬腳步,進一步縮短直銷牌照發放時間,這預示著,將有越來越多的企業進入到直銷行業。
禹路表示,很多傳統的直銷企業依靠牌照的溢出效應不再。
有牌就有團隊來掛靠的局面將會改變。市場的充分競爭,再次呼吁直銷行業回歸本質:重視產品競爭與品牌打造。
尷尬五:面對模式創新的尷尬
未來電子商務以其強大勢頭快速發展,直銷企業不得不“觸網”,必將面臨復合型營銷體系建設方式的挑戰。同時,網上銷售也將對直銷企業的業務開展、內部管理體系、管理組織和管理能力提出新挑戰。其次,對直銷隊伍管理的挑戰。在互聯網快速發展背景下,銷售方式和工具更多、更靈活、更便捷,直銷人員更多利用互聯網、APP等工具和手段增強其銷售能力,這使直銷企業在直銷人員業務培訓、誠實守信等方面面臨新挑戰。再者,如何有效運用互聯網、大數據和物聯網來促進直銷企業業務發展和管理能力提升也是新的課題和挑戰。
例如,曾經宣稱“對發展電商持謹慎態度”的安利在大形勢下也不得不做出策略性調整。根據該公司最新公布的“2025戰略規劃”,未來十年安利將全面實施數字化、體驗和年輕化三大戰略,通過借助移動社交電商來增強直銷體系的營銷能力,逐步將線下銷售引流至線上。
安利大中華總裁顏志榮也強調“移動社交電商是安利整合直銷傳統優勢、利用移動電商和社交媒體,開發出的安利版‘互聯網+’模式。”
禹路表示:當下互聯網行業和物流行業的飛速發展,健康產品的種類越來越多樣化、消費者選擇購買的渠道也越來越多,直銷企業想要贏得市場還需要從產品上下功夫。