近期,給一些直銷企業做項目時,發現對方都在喊著要“去直銷化”,我心里明白大家之所以“去直銷化”的原因,但還是覺得怪怪得。記得12年前混跡于保險行業時,當時的人們也不認可保險,說什么“防火、防盜、防保險”,但從未出現過哪家企業喊什么“去保險化”,而是始終光明正大地宣傳保險。10多年后的今天,人們對保險已是非常認可,逐漸明白了保險對人生和家庭真正的保障意義。也許,時間和事實最能說明一切!
直銷行業作為商業社會一個細分行業,既是傳統行業中的一類,又屬于特殊的種類,在這個圈子逐漸形成的過程中,直銷企業便有了直銷化的標簽。而隨著行業的發展,一部分企業漸漸表現出了去直銷化的傾向,對外也不再宣傳自己的直銷基因,走所謂“去直銷化”道路。此舉究竟是行業革新者?抑或是逼退行業謝幕的暗黑者?還是做出的掩耳盜鈴之舉?還是對行業的否認?又是否會形成趨勢?
1、去直銷化的多重演繹
去直銷化的概念,最早是在2012年提出,當時,對于“去直銷化“的討論,更多的是停留在直銷行業的參與者不愿提及自己在做直銷的這層含義,但是,今天,我們所提出的去直銷化,則包含有更多層的意思,表現也更多樣化。
從“去直銷化”的字面意思來理解,就是指不要直銷。而在這里,除了指部分直銷人不愿提自己在做直銷,也意指直銷企業在對外的宣導過程中,不強調直銷的經營模式。
目前直銷企業的去直銷化主要有兩種表現形式:
一是以A、M、W為代表的企業,打造的企業形象越來越傾向于傳統企業,淡化了直銷的影子。而且不僅僅是外資企業,少數內資企業也在嘗試去直銷化的方法。
其實,外資企業的去直銷化來的更容易,雖然他們在企業管理、品牌塑造方面的確塑造了自己的特色,但一定程度上來說,很多中國民眾對外資企業的品牌更加認同,潛意識里認為進口品牌高端可靠,如同國人對香港奶粉的瘋狂,外資直銷企業也享有同樣的光環,所以直銷味兒就自動被忽視了不少。而少數內資企業,也在品牌形象上嘗試淡化直銷,但困難相對較大。
另一種則是,對外宣稱自己做的不是直銷的企業,如MLJ、SY、SZ。
據了解,MLJ早在2007年獲得直銷牌照,但是,一直在對經銷商灌輸不是直銷的概念,以強調自己使用的是消費者直購系統來隱蓋直銷的本質。
SY也多次指出,自己不同于一般的直銷企業,不強調口碑營銷,主要依靠落地店鋪來獲取產品的附加值,提倡體驗式營銷。而SZ,在直銷行業徘徊多年,終獲直銷牌照,卻絕口不談直銷,甚至以提出傳統產業板塊所占比例為90%為依據,不愿強調自己對直銷的重視。
2、“去直銷化”的觀點不一
以上所表述的兩種類型的企業,都在從不同的角度淡化自己的直銷標簽,既有強硬的,也有隱性的,但卻反映出當下去直銷化確實成為一種不能被忽視的力量。那么問題來了,去直銷化到底正確與否?是什么因素誘使直銷企業去直銷化?
觀點一:社會環境變化 去直銷化應該是直銷精神和現代商業模式的結合
去直銷化并不是對直銷行業的否定,而是一種革新。由于社會環境發生了變化,互聯網、新技術改變了人們的工作和生活方式,顛覆了傳統行業,所以企業的商業模式也應該改變,直銷行業也應該如此。直銷企業和直銷人應該傳承傳統直銷的精神,承認直銷的口碑營銷,承認人們對集體感歸屬感的需求,同時也要革新直銷商業模式。
觀點二:“去直銷化”戰略不應該太外化, 也無法改變負面局面。
以前直銷不打廣告,后來廣告鋪天蓋地了,以前直銷不做電商,但是電商又在行業風行了,可以說這都一種淡化直銷的改變。
直銷企業去直銷化,淡化直銷,主要是因為直銷的負面影響,企業出于自己的戰略考慮,但是這種表現不應該太外化,否則可能會影響到敏感的經銷商。去直銷化并不能規避直銷的負面影響,直銷的烙印已經很深,就算經銷商或者企業說自己不是直銷,也改變不了什么。所以去直銷化只是企業的一種走向,還不能說是趨勢。
觀點三:去直銷化是直銷的回歸 對傳統的滲透。
去直銷化是直銷的回歸,意在去除人們對直銷持有的特殊心理,讓直銷更接地氣。直銷本是傳統經營方式的一種,很多非直銷類的企業,如會銷,也是在使用直銷的會員制銷售方式,所以直銷并不是特殊的存在,沒有必要回避。
會有越來越多的直銷企業回歸產品消費,而且已經觀察到很多企業在嘗試著將直銷與傳統渠道相結合,以更好的輸送產品和服務。從這些方面出發,企業的對外表現也就有了去直銷化的傾向,但它并不是在否定直銷,而是回歸直銷本質,也將是行業的整體趨勢。
觀點四:“去直銷化”純屬掩耳盜鈴,如果要去直銷化 就把牌照還給商務部。
出于歷史的原因,直銷處于一個被民眾誤解與妖魔化的尷尬境地。所謂三人成虎,眾口鑠金,在直銷負面的輿論大環境下,企業或者個人因“直銷”這兩個字而蒙羞就不再是奇怪的事。由于行業的尷尬現狀,使得無論是大型外資直銷企業還是國有的內資直銷企業,只能無奈的選擇去直銷化。
除了主觀原因,去直銷化的企業,也因為受負面輿論環境的影響,內心已經對直銷行為產生趨同于主流意識的看法,同樣認為直銷不入流,受這種意識的趨使,企業對直銷的合法性與正常的市場行為正喪失信心。
盡管主客觀原因導致去直銷化的意識強烈,但是世界直銷(中國)研究中心主任金云義并不認為這會成為一種趨勢。他指出如果企業享受著行業的利好的同時,卻不想承擔行為所帶來的責任。這是一種什么行為呢?而且是不是做直銷,做比說更有事實說服力。管理部門也不會因為你去直銷化就不把你定為直銷企業。要去直銷化,就徹底一點,把牌照還給商務部,讓商務部把保證金還回來。
直銷雖為舶來品,但是已經在中國落地生根二十年,并形成了今天的直銷行業,任何否定直銷,不愿承認直銷的行為本身是可笑的。
我們要拒絕簡單粗暴的去直銷化,真正的去直銷化應該是去其糟粕,取其精華。繼承吸取具有激勵性的直銷制度,具有人情化的直銷精神,但是戒掉虛夸暴富等各種歪風邪氣,如此才是去直銷化的最大收獲。
短期內去直銷化并不會成為趨勢,只是希望企業在勇于承認自己的身份,不拋棄直銷屬性的前提下,抱著行業的歸屬感從社會責任和發展前景從發,嘗試新的突破和改變。
還是那句話,時間和事實能夠證明一切!(本文來源:優課偉業)