2018年,保健品市場亂象此起彼伏,涉及的商家舉不勝舉,受害人更是數不勝數。炫富、涉傳和造假,被認為是消費者面臨的三大最常見的受騙形式。
炫富
“今年2月份,我買了一臺瑪莎拉蒂座駕,價值100多萬。然后今年6月份,我又買了一套上千萬的江景房。” 這是一位被尊為頂級大咖的保健品代理商在某企業年會時說的話。與此同時,這些頂級代理商分享這樣一段“坎坷”經歷:3年前自己還是一位窮人,3年后,自己從窮困潦倒變為身家千萬。
除了大會炫富之外,如今在微信朋友圈里“炫富”的人越來越多。“我朋友圈有個賣減肥保健品的,整天發一些加入幾級代理只需多少錢,買多少貨。還整天發一些某某代理升級了,某某人收錢打錢裁頻,錢數還不是小數。給人假象生意好得不得了。”一位從事微商代理的人說道:“其實群眾的眼睛都是雪亮的,大多數人都知道這都是電腦合成的假圖。”
記者發現,各種保健品企業或者微商年會是“造富故事”最集中的地方之一,幾年時間開上豪車住上豪宅,幾乎是每場年會都要講述一遍的故事,這似乎也成了代理領袖們的標配。而這些財富故事也刺激著現場的每一位聽眾,他們為此歡呼、沸騰。
相對保健品企業線下炫富來講,線上微商企業炫富成本更低。不少微商為了讓陌生人信服,有的除了曬發貨單、轉賬截圖、卡車拉貨視頻以外,甚至開始以現金炫富。然而,記者發現,除了專門修改微信轉賬金額的截圖軟件“微信紅包截圖生成器”,淘寶上甚至出現了“微商炫富”關鍵詞的道具商品,其中不乏當地發貨的賣家。其實,這只是與魔術道具相似的人民幣道具,價格是40元一萬元仿真錢一疊,數量越大價格從優,100萬只需1000元,“攝影真實效果完美”。
中國直銷研究院專家委員會專家韓兆磊告訴記者:“很多通過炫富從事保健品或者線上的代理商們看起來年輕貌美、事業有成,憑仗本身的勤奮,已登上了好友圈財產的高峰。其實,除了聊以自慰,更多的是給別人看的,只有財富才能吸引更多的人加入。”
涉傳
隨著移動互聯網、網絡購物、跨境電商等網絡概念和營銷方式的發展,傳銷被包裝成了“保健品”的形式,在他們的組織中,有一部分人已經被騙入組織,沒有意識到自己的行為涉及傳銷,進而又將這種模式復制給親友,煽動他們加入其中,也有人因此“眾叛親離”。
這其中備受爭議的便就是直銷企業,目前國內允許的是直銷,是單層次直銷,多層次直銷即被界定為傳銷,是非法的。
對此,韓兆磊告訴記者:“至于直銷企業以傳銷的方式來運作,其實這似乎是一個行業潛規則:所有的直銷企業從獎金制度來看,從嚴格意義上來看,幾乎都是傳銷,都是雙軌制和靠不斷發展下線來獲得收益,這些直銷企業真正賣給消費者的產品非常之少,絕大多數都是被下線會員們自己消費了,而且價格非常昂貴。”
而在反傳防騙聯盟負責人堅哥(化名)看來,中國從事保健品的直銷企業的確存在違規行為。一些小廠家偷偷使用非法傳銷獲得暴利,而合法的直銷企業交了這么多錢獲取牌照,如果不做越軌的事情,就做不過那些小公司,難以盈利。
業內人士認為,過去傳銷和直銷是一個概念,傳銷在國外也有做得很正規的廠商。但因為傳銷太有效了,心理素質、法律意識,社會結構等因素使得傳銷存在風險。由于中國市場經濟發展水平不高,加之法治水平與國民素質也跟不上,導致國內的傳銷企業很容易就演變成犯罪集團。
記者發現,國內最初的傳銷,賣的還是貨真價實的產品,但是后來走上了歪路,有些企業把重心放在拉人頭、擴大網絡上面,并不想做好產品。產品與服務只是噱頭,價格大大超出其價值,最終沒有給消費者帶來真正的價值,這是非法傳銷的特點。
造假
如今保健品市場發展迅猛,年銷售規模已達2000億元人民幣。但記者調查發現,在市場快速增長的同時,保健品行業也逐漸成為摻雜造假的“重災區”在經濟利益的驅使下,不法分子用非食用物質加工名貴藥材,在保健品中添加多種違禁成分,或者假冒藥品進行銷售,給消費者的健康安全埋下重重隱患。
而國內保健品市場“亂象”的形成并非一日之寒,近年來,政府部門屢次重拳整治,仍未徹底遏制。記者采訪發現,隨著監管力度的加大,不法分子已將交易悄悄轉移至地下或網絡,其手法更趨隱蔽。同時,由于保健品進入各地市場銷售幾乎沒有門檻,對于摻雜造假等違規行為,執法人員常常面臨源頭追蹤難、調查取證難、異地查處難等尷尬。
雖然監管部門強調“國家從未批準過任何一種改善性功能的保健食品”,但仍有部分顧客會在違法分子的忽悠下購買;雖然國家規定所有保健食品廣告中均應說明“本品不代替藥品”的忠告語,但仍會有消費者輕信違法分子花言巧語下的“神奇療效”。
據介紹,很多不法分子利用保健品設置推銷騙局,通常采用免費試用、免費體檢、“專家”義診免費講座等方式,先吸引消費者試用,然后用虛高的檢測結果嚇唬消費者,催促趕快服用保健品。記者注意到,不少保健食品的消費者都是中老年群體,很多不法分子會在住宅小區、菜場或公園附近設攤,免費給老人量血壓測血糖,取得老人的相關資料,然后電話邀請老人去參加免費的“健康講座”,再謀取利益。而很多老人由于不太會辨別真假,極易上當受騙。
警惕保健品消費套路
在正規保健品銷售渠道外,各地也存在一些保健品詐騙團伙。在監管不斷升級的同時,欺騙套路也在“升級”。近日,國家市場監督管理總局相關負責人介紹了保健品欺詐和虛假宣傳常用的九個套路,幫助消費者識別騙局,保護自身權益。
套路一:免費禮品。保健品銷售人員免費送禮品,如雞蛋、大米、購物車、面、油、杯等等,引誘老年人上鉤。推銷人員大多通過發宣傳單,免費發放禮品,或用保健品包裝盒、票據換禮品,讓老年人進入圈套。
套路二:假借公益。一些保健品銷售公司會假冒某某公益活動的名義,打著公益的幌子,吸引老年人來聽普及健康知識的講座,其實是為推銷產品做鋪墊。
套路三:夸大承諾。一些保健品銷售公司往往無據承諾、虛假承諾、夸大承諾。他們宣稱銷售的產品能治高血壓、降血脂,對胃好、對腎好、對肝好,還可控制糖尿病……類似的保健品詐騙銷售方式不斷重復,最終引誘老年人信以為真。
套路四:登記信息。無論通過什么途徑吸引來的老年人,一些保健品推銷人員往往會要求他們詳細填寫住址、病史、電話等基本信息。同時趁機問問老人家里有沒有老伴、幾個孩子、身體怎么樣,一方面拉近關系,另一方面套取更重要的信息,為后續銷售保健品打基礎。
套路五:“專家”講座。有些保健品銷售公司會邀請所謂的專家、醫生到推銷現場。宣稱此專家對某些疾病有非常專業的治療水平,比如在某大醫院光掛號費就要300元。利用老年人對健康的迫切需求推銷保健品。
套路六:現身說法。有些保健品推銷人員安排老年人參與活動并上臺分享。這些被安排好的老年人會說自己是本產品的會員,這個保健品效果確實好,成為會員還有各種免費待遇。其他老年人會因為這些現身說法的老年人是自己的鄰居、同事、同一個小區的而輕信他們,隨之購買產品。
套路七:“親情”服務。有些保健品推銷人員經常家訪,去老人家里提點水果、蔬菜看望,陪老人聊天。只要老人高興,讓他們買保健品就不是問題了。
套路八:免費旅游。有些保健品銷售公司會組織老年人免費旅游、免費吃住,以公司搞慶祝活動、回饋客戶為名,實際上到了所謂的旅游地點,就關起門來進行保健品效果誘導,然后去參觀保健品生產車間,其實跟銷售的保健品沒任何關系,讓老年人認為自己看到的是“真材實料”。
套路九:非法集資。有些保健品銷售公司以購買總公司股票,或者是某公司將要上市為名,宣稱現在存錢或者購買股票,可以獲得高額回報,比如20%的年利息,引誘老年人去大額投資、購買。這樣的投資實際上有去無回。